Los productos Oase están diseñados para ofrecer un rendimiento fiable y un disfrute duradero. Por eso, cada producto Oase está cubierto por nuestra garantía del fabricante. Algunos productos seleccionados también pueden optar a una Garantía ampliada del fabricante, que ofrece 1 o 2 años adicionales de cobertura, según el producto.

Para los sistemas de filtración de estanques que cumplan los requisitos, nuestra Garantía de agua clara ofrece mayor confianza al elegir una solución de filtración completa de Oase.

Nuestro compromiso no termina cuando realiza la compra. Estamos aquí para acompañarle durante toda la vida útil de su producto con servicio y soporte experto.

Durante el periodo estándar de garantía del fabricante, Oase ofrece reparaciones gratuitas de acuerdo con las Condiciones de garantía que se indican a continuación.

Determinados productos pueden optar a 1 o 2 años adicionales de cobertura de garantía, según el producto.

Oase GmbH ofrece una garantía del fabricante en las condiciones que se indican a continuación. El periodo de garantía aplicable se especifica para cada producto y también se facilita por escrito junto con el producto.

El periodo de garantía aplicable comienza con la compra original del producto nuevo a un distribuidor Oase autorizado que pueda demostrar que el producto fue adquirido a Oase o a otro distribuidor Oase autorizado. Si el producto se revende posteriormente, el periodo de garantía no comienza de nuevo. Los servicios de garantía no amplían ni renuevan el periodo de garantía, ni dan lugar a derechos de garantía legales con respecto al servicio de garantía prestado.

Salvo que se indique específicamente lo contrario para un producto individual, Oase ofrece la garantía descrita a continuación.

Condición para cualquier reclamación de garantía Oase, incluida una reclamación en virtud de la Garantía ampliada del fabricante, es que solo se hayan instalado profesionalmente repuestos originales Oase cuando se sustituyan piezas, se realicen reparaciones o se lleve a cabo cualquier otro trabajo de reparación. Cualquier garantía Oase quedará anulada si se utilizan productos de otros fabricantes.

A discreción de Oase, la garantía se cumplirá mediante:

• reparar el producto defectuoso sin coste alguno;

• suministrar piezas de repuesto originales sin coste alguno; o

• suministrar un producto de sustitución de valor comparable.

Si el modelo de producto correspondiente ya no se fabrica, Oase se reserva el derecho, a su discreción, de proporcionar el producto de sustitución equivalente más cercano de su gama actual.

La garantía no cubre el reembolso de los costes asociados a la retirada o instalación del producto, los costes de inspección, las reclamaciones por pérdida de beneficios o daños, ni las reclamaciones por cancelación o resolución de la compra. También se excluye cualquier otra reclamación por daños derivados de pérdidas de cualquier tipo causadas por el producto o su uso.

Esta garantía solo es válida en el país en el que el cliente compró el producto a un distribuidor Oase autorizado.

Paisajistas, contratistas de construcción, jardineros, instaladores de piscinas, empresas de gestión de instalaciones, instaladores de acuarios y aquascapers no se consideran revendedores ni distribuidores autorizados a efectos de estas Condiciones de garantía.

Esta garantía se rige por la legislación alemana en estas condiciones, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Los derechos legales del comprador, en particular los derechos legales relativos a defectos, no se ven afectados por esta garantía.

Los defectos o daños causados por una instalación incorrecta, errores de manejo, cuidado inadecuado, uso de productos de limpieza inadecuados, falta de mantenimiento, uso distinto al previsto, daños, impactos, heladas, corte del enchufe, acortamiento del cable, depósitos de cal o intentos inadecuados de reparación del producto no están cubiertos por esta garantía.

Para obtener información sobre el uso correcto, consulte las instrucciones de funcionamiento. El cumplimiento de las instrucciones de funcionamiento es una condición fundamental para cualquier reclamación de garantía.

Las piezas de desgaste, como lámparas y componentes similares, quedan expresamente excluidas de la garantía. Estas piezas se identifican en las instrucciones de funcionamiento del producto.

En caso de reclamación de garantía, póngase en contacto con el distribuidor Oase autorizado que le vendió el producto.

Si esto no fuera posible, puede presentar una reclamación de garantía directamente a:

Oase GmbH
Tecklenburger Str. 161
48477 Hörstel
Alemania

Para presentar una reclamación directamente a OASE GmbH, envíenos el producto defectuoso con los portes pagados y bajo su propio riesgo de transporte, junto con:

• una copia del comprobante de compra original del distribuidor Oase autorizado;

• el certificado de garantía original; y

• una descripción escrita del defecto.

La lista de distribuidores Oase autorizados está disponible a través de nuestro buscador de distribuidores.

Oase ofrece al cliente una garantía de 20 años para la lámina para estanques de jardín OaseFol, que comienza en la fecha de compra y cubre:

• resistencia a los rayos UV

• resistencia a la descomposición

• resistencia al frío de acuerdo con la norma DIN 53361

Oase ofrece al cliente una garantía de 15 años para la lámina para estanques de jardín AlfaFol, que comienza en la fecha de compra y cubre:

• resistencia a los rayos UV

• resistencia a la descomposición

• resistencia al frío de acuerdo con la norma DIN 53361

Oase ofrece al cliente una garantía de 15 años para la lámina para estanques de jardín SwimFol Classic, que comienza en la fecha de compra y cubre:

• resistencia a los rayos UV

• resistencia a la descomposición

• resistencia al frío de acuerdo con la norma DIN 53361

Para las tres garantías, el periodo de garantía comienza con la compra original del producto nuevo. Los servicios de garantía prestados por Oase no amplían ni renuevan el periodo de garantía, ni dan lugar a derechos de garantía legales con respecto al servicio de garantía prestado. Los derechos legales del comprador no se ven afectados por la garantía.

Condición para presentar una reclamación de garantía es que el producto defectuoso se entregue a Oase GmbH junto con el comprobante de compra original.

A discreción de Oase, la reclamación de garantía se limita a reparar la lámina sin coste alguno o a suministrar lámina de repuesto en la cantidad necesaria.

La garantía no cubre el reembolso de los costes asociados a la retirada o instalación de la lámina, los costes de inspección, las reclamaciones por pérdida de beneficios o daños, ni las reclamaciones por cancelación o resolución de la compra. También se excluye cualquier otra reclamación por daños derivados de pérdidas de cualquier tipo causadas por la lámina o su uso.

El suministro de lámina de repuesto no genera un nuevo periodo de garantía.

La garantía queda anulada en caso de manipulación inadecuada o aplicación incorrecta y solo es válida si el cliente adquirió la lámina a un distribuidor autorizado.

Esta garantía de la lámina es válida únicamente en Alemania.

Garantía de retirada AlfaFol

Oase también ofrece una garantía de retirada independiente para AlfaFol.

AlfaFol está fabricado con PVC reciclado y libre de cadmio. Incluso después de que el periodo de garantía haya expirado, Oase aceptará la lámina AlfaFol para su reciclaje de forma gratuita, siempre que el cliente la entregue en las instalaciones de Oase en Hörstel en condiciones de limpieza, por cuenta y riesgo del propio cliente.

Reclamaciones relacionadas con OaseFol, AlfaFol o SwimFol Classic

En caso de una reclamación de garantía, envíe una copia del comprobante de compra original y póngase en contacto con:

Oase GmbH
Tecklenburger Straße 161
48477 Hörstel
Germany

Línea directa de Oase:
+49 (0) 541 933 9998 00

Las llamadas se cobran según la tarifa aplicable de la red fija alemana.

La legislación alemana también se aplica a esta garantía en estas condiciones, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Salvo acuerdo en contrario, Oase recopila sus datos personales únicamente para la administración de la garantía descrita anteriormente, en particular para verificar su identidad, el producto adquirido y la fecha de compra. Estos datos son utilizados exclusivamente por Oase y no se revelan a terceros.