Los productos Oase están diseñados para ofrecer un rendimiento fiable y un disfrute duradero. Por eso cada producto Oase está cubierto por nuestra garantía del fabricante. Los productos seleccionados también son aptos para una Garantía ampliada del fabricante, que proporciona 1 o 2 años adicionales de cobertura, según el producto.

Nuestro compromiso no termina cuando realiza su compra. Estamos aquí para acompañarle durante toda la vida útil de su producto con servicio experto y soporte dedicado.

Durante el periodo estándar de la garantía del fabricante, Oase ofrece reparaciones gratuitas de acuerdo con las Condiciones de garantía que figuran a continuación.

Los productos seleccionados son aptos para 1 o 2 años adicionales de cobertura de garantía, según el producto.

Oase GmbH ofrece una garantía del fabricante en las condiciones que se establecen a continuación. El periodo de garantía aplicable se especifica para cada producto y también se proporciona por escrito con el producto.

El periodo de garantía aplicable comienza con la compra original del producto nuevo a un distribuidor autorizado de Oase que pueda demostrar que el producto fue adquirido a Oase o a otro distribuidor autorizado de Oase. Si el producto se revende posteriormente, el periodo de garantía no vuelve a comenzar. Los servicios de garantía no amplían ni renuevan el periodo de garantía ni dan lugar a derechos de garantía legales con respecto al servicio de garantía prestado.

Salvo que el alcance de la garantía se establezca de forma diferente para un producto concreto, Oase ofrece la garantía descrita a continuación.

Condición de cualquier reclamación de garantía Oase, incluida una reclamación en virtud de la Garantía ampliada del fabricante, es que, cuando se sustituyan piezas, se realicen reparaciones o se lleve a cabo cualquier otro trabajo de restauración, solo se hayan instalado profesionalmente repuestos originales Oase. Cualquier garantía Oase deja de ser válida si se utilizan productos de otros fabricantes.

A discreción de Oase, la garantía se cumplirá mediante:

• reparar sin cargo el producto defectuoso;

• suministrar sin cargo piezas de repuesto originales; o

• suministrar un producto de sustitución de valor comparable.

Si el modelo de producto correspondiente ya no se fabrica, Oase se reserva el derecho, a su discreción, de proporcionar el producto de sustitución equivalente más cercano de su gama actual.

La garantía no cubre el reembolso de los costes asociados a la retirada o instalación del producto, los costes de inspección, las reclamaciones por pérdida de beneficios o daños y perjuicios, ni las reclamaciones de cancelación o resolución de la compra. También excluye cualquier otra reclamación por daños derivados de pérdidas de cualquier tipo provocadas por el producto o por su uso.

Esta garantía solo se aplica en el país en el que el cliente compró el producto a un distribuidor autorizado de Oase.

Paisajistas, contratistas de obra, jardineros, instaladores de piscinas, empresas de gestión de instalaciones, instaladores de acuarios y aquascapers no se consideran revendedores ni distribuidores autorizados a efectos de estas Condiciones de garantía.

A esta garantía se aplica la legislación alemana en las presentes condiciones, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Los derechos legales del comprador, en particular los derechos legales relacionados con defectos, no se ven afectados por esta garantía.

Los defectos o daños causados por una instalación incorrecta, errores de manejo, cuidados inadecuados, uso de productos de limpieza inadecuados, falta de mantenimiento, uso distinto al previsto, daños, impactos, heladas, corte del enchufe, acortamiento del cable, depósitos de cal o intentos inadecuados de reparar el producto no están cubiertos por esta garantía.

Para obtener información sobre el uso correcto, consulte las instrucciones de funcionamiento. El cumplimiento de las instrucciones de funcionamiento es una condición fundamental para cualquier reclamación de garantía.

Las piezas de desgaste, como lámparas y componentes similares, quedan expresamente excluidas de la garantía. Estas piezas se identifican en las instrucciones de funcionamiento del producto.

En caso de una reclamación de garantía, póngase en contacto con el distribuidor autorizado de Oase que le vendió el producto.

Si esto no fuera posible, puede presentar una reclamación de garantía directamente a:

Oase GmbH
Tecklenburger Str. 161
48477 Hörstel
Germany

Para presentar una reclamación directamente a Oase GmbH, envíenos el producto defectuoso con franqueo pagado y bajo su propio riesgo de transporte, junto con:

• una copia del comprobante de compra original del distribuidor autorizado de Oase;

• el certificado de garantía original; y

• una descripción escrita del defecto.

La lista de distribuidores autorizados Oase está disponible a través de nuestro buscador de distribuidores.