Az Oase Kristálytiszta víz garancia az ígéretünk, hogy segítünk Önnek elérni a gyönyörűen tiszta tóvizet. Ha a vize nem válik tisztává, és szakértőink nem tudják megoldani a problémát, visszatérítjük a vételárat.* 

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

*A feltételek és kikötések érvényesek. 

Több mint 75 éve az Oase segíti a tó tulajdonosokat tiszta, esztétikus tavak létrehozásában és fenntartásában. 

Szűrőrendszereinket házon belül tervezzük, fejlesztjük és alaposan teszteljük, a vízikertészet és a szűréstechnológia évtizedes tapasztalatára támaszkodva. Az Oase termékeit tórajongók és szakemberek bízzák rá tavaikra világszerte. 

A Kristálytiszta víz garancia tükrözi bizalmunkat termékeink minőségében, műszaki támogatói csapatunk tudásában, és elkötelezettségünket amellett, hogy ügyfeleinknek segítsünk gyönyörűen tiszta tóvizet elérni. 

Az Oase Kristálytiszta víz garancia automatikusan érvényes, amikor vásárol egy minősített Oase tiszta víz rendszert. 

Egy minősített rendszer tartalmaz egy Oase szivattyút, szűrőt és UVC tisztítót, amelyek megfelelően illeszkednek a tó méretéhez és a halállományhoz. 

Ha víztisztasági problémát tapasztal, egyszerűen lépjen kapcsolatba műszaki támogatói csapatunkkal, és végigvezetjük a következő lépéseken. 

Tó szakértőink azért vannak, hogy segítsenek. 

Ha a vize nem olyan tiszta, mint várta, vegye fel a kapcsolatot műszaki támogatói csapatunkkal. Együtt áttekintjük a tó kialakítását, azonosítjuk a lehetséges okokat, és gyakorlati megoldásokat javaslunk a víztisztaság helyreállítására.  
 
A legtöbb esetben a problémák gyorsan megoldhatók a megfelelő tanáccsal és néhány egyszerű ellenőrzéssel. 
 
EN/US régiók 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

DE/minden egyéb régió 
Email: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Egyszerű 3 lépéses folyamat: 

1. Telepítse a minősített Oase rendszerét  
   Telepítse és üzemeltesse a minősített Oase rendszert az útmutató szerint.  

2. Keressen minket, ha segítség kell  
   Lépjen kapcsolatba műszaki támogatói csapatunkkal, ha víztisztasági problémát tapasztal.  

3. Rendbe hozzuk  
   Együtt azonosítjuk és megoldjuk a problémát. Ha ez nem sikerül, visszatérítjük a vételárat.* 
   

*A feltételek és kikötések érvényesek.  

A Kristálytiszta víz garancia a teljes Oase tiszta víz rendszerre vonatkozik. Egy komplett rendszer egységként működik, minden elemnek megvan a maga feladata: 

• Egy szivattyú a víz keringetéséhez és a szűrőbe juttatásához. 
  

• Egy szűrő a mechanikai és biológiai tisztításhoz, az uszadék eltávolításához és a vizet zavarossá tevő tápanyagok lebontásához. 
  

• Egy UVC tisztító a víz zöld elszíneződésének megszüntetésére, a jelenséget okozó lebegő algák kezelésével. 
  
  

A garancia akkor érvényes, ha mindhárom elemhez minősített Oase termékeket használ, a tó térfogatához és a halállományhoz megfelelő méretezéssel. A tójához illeszkedő összeállítás kristálytiszta vizet eredményez. Az alábbi szakaszokban megtalálja a minősített termékeket, és azt is, hogyan illessze őket a tójához. 

Bármely tóhoz kialakítható Oase tiszta víz rendszer, legyen új építésű vagy meglévő tó utólagos korszerűsítése. 

A Kristálytiszta víz garanciát úgy terveztük, hogy segítsen kristálytiszta tóvizet elérni egy teljes, megfelelően méretezett Oase szűrőrendszerrel. Nem érvényes, ha a víztisztaságot a rendszer normál működésétől független körülmények befolyásolják, többek között: 

• A tó térfogatához vagy a halállományhoz képest alulméretezett rendszerek.  

• Olyan szűrőrendszerek, amelyek minősített Oase termékeket és nem Oase szivattyúkat, szűrőket vagy UVC tisztítókat kombinálnak.  

• Helytelen telepítés, üzemeltetés vagy karbantartás.  

• Olyan tavak, amelyek nem felelnek meg a feltételekben meghatározott minősítési feltételeknek.  

• Külső szennyeződés vagy a vízminőséget érintő problémák, amelyeket árvíz, vegyszerek, építési munkák vagy hasonló események okoznak.  

• Olyan berendezések, amelyeket módosítottak, vagy a gyártó utasításaitól eltérően használnak.  

• Ha bizonytalan abban, hogy a tava vagy a berendezése megfelel-e a feltételeknek, műszaki támogatói csapatunk készséggel segít. 

Minden tó más, ezért az ideális szűrőrendszer mindig a tó térfogatától és a halállománytól függ. 

Az alábbi ajánlások olyan minősített Oase tiszta víz rendszereket mutatnak, amelyek megfelelnek a Kristálytiszta víz garancia követelményeinek, ha helyesen vannak telepítve, karbantartva és a tóhoz méretezve. 

Ezek az ajánlások normál telepítési feltételekre épülnek. A csőhossz, vízesések, patakok és a tó és a szűrő közötti szintkülönbség mind befolyásolhatják a víz keringését. Ha az Ön telepítése összetettebb, műszaki támogatói csapatunk segít kiválasztani a megfelelő rendszert. 

Minden tó más, ezért az ideális szűrőrendszer mindig a tó térfogatától és a halállománytól függ. 

Az alábbi táblázat olyan komplett Oase tiszta víz rendszereket mutat, amelyek megfelelnek a Kristálytiszta víz garanciának, ha helyesen vannak telepítve, karbantartva és a tóhoz méretezve. 

A fent bemutatott rendszerek megfelelnek az Oase Tiszta Víz Garancia feltételeinek, ha a garancia feltételeiben leírtak szerint megfelelően méretezik, telepítik és üzemeltetik őket. 

A tiszta víz azt jelenti, hogy a vízfelszín alatt akár 1 méter mélységig felismerhetőek a halak, a növények és a tóelemek. 

A természetes elszíneződés, az enyhe zavarosság és a fonalas algák egy egészséges tó természetes részei, és nem minősülnek víztisztasági problémának. A tavi víz egy természetes élőhely, ezért nem várható el, hogy olyan kristálytiszta legyen, mint az ivóvíz. 

A tavamat nemrég telepítették 

Az új tavaknak időre van szükségük, hogy a hasznos baktériumok megtelepedjenek és támogassák a biológiai szűrést. Ebben az időszakban az enyhe zavarosság teljesen természetes. 

Ellenőrizze: a rendszer legalább hat hete folyamatosan üzemel? 

A tavam vize zöld  

A zöld tavi vizet általában a vízben lebegő, mikroszkopikus algák okozzák. Ez előfordulhat új tavaknál, olyan tavaknál, amelyek túl sok napfényt kapnak, vagy ahol az UV-tisztítás nem működik kellő hatékonysággal.  

Ellenőrizze: az UV-tisztító megfelelően működik, és megkapja az ajánlott karbantartást? 

A tavam vize zavaros 

A zavaros tavi vizet gyakran lebegő részecskék, az újonnan kialakuló tavak biológiai folyamatai vagy az elégtelen szűrés okozzák.  

 Ellenőrizze: A szűrőrendszer megfelelően van méretezve a tóhoz, és folyamatosan üzemel? 

Az UV-tisztítóm karbantartást igényel 

Az UV-lámpák idővel fokozatosan veszítenek a hatékonyságukból, még akkor is, ha tovább világítanak. A csökkent UV-teljesítmény lehetővé teheti a zöldvíz-algák elszaporodását. 

Ellenőrizze: mikor cserélték utoljára az UV-lámpát? 

Gyakran tisztítom a szűrőmet 

Egy egészséges szűrő a szűrőanyagban élő hasznos baktériumokra támaszkodik. A túl gyakori tisztítás megzavarhatja ezt a természetes folyamatot, és lelassíthatja a víz letisztulását. 

Ellenőrizze: a szűrőt gyakrabban tisztítja, mint ahogyan azt a használati útmutató ajánlja? 

A tavamban sok hal él 

A halak természetes módon tápanyagokat juttatnak a tóba, ami növeli a terhelést a szűrőrendszeren. Az erősen betelepített tavak nagyobb teljesítményű szűrőrendszert vagy gyakoribb karbantartást igényelhetnek. 

Ellenőrizze: a szűrőrendszer megfelelően van méretezve a tó térfogatához és a halállományhoz? 

Gyakran etetem a halaimat 

A felesleges eledel a tóban lebomlik, növeli a tápanyagterhelést, elősegíti az algásodást és ronthatja a víz tisztaságát. 

Ellenőrizze: a halak néhány percen belül elfogyasztják az eleséget, maradék nélkül? 

A tavamat sok napfény éri 

A napfény elengedhetetlen a tó élővilágához, de a hosszan tartó, erős besugárzás elősegítheti az alganövekedést és befolyásolhatja a víz tisztaságát. 

Ellenőrizze: a tó naponta lényegesen több mint 4–6 óra közvetlen napfényt kap? 

A környező kert vize a tóba jut 

A csapadékvíz elmoshatja a talajt, a műtrágyát és egyéb tápanyagokat a tóba, ami hatással lehet a víz minőségére. 

Ellenőrizze: nagy esőzések után lehetséges, hogy a felszíni víz a tóba folyik? 

A víz keringése korlátozott 

 A megfelelő keringés segít a lebegő szennyeződéseket a szűrő felé irányítani, és biztosítja, hogy a tó teljes víztömege kezelésben részesüljön. 

Ellenőrizze: A víz szabadon áramlik a tó teljes területén, beleértve a sarkokat és a mélyebb részeket is? A gyenge keringés arra utalhat, hogy a szűrőrendszer alulméretezett, vagy nem optimális módon lett telepítve. 

Lehet, hogy a szűrőrendszerem alulméretezett 

 A szűrés teljesítménye attól függ, mennyire illeszkedik a rendszer a tó méretéhez, a halállományhoz és az általános tóviszonyokhoz. 

Ellenőrizze: A rendszer megfelelően van méretezve a tó térfogatához és a halterheléshez? A víz keringését befolyásolja a tó kialakítása, a csővezeték, a szűrő és az UVC telepítése, valamint bármilyen vízjáték. Ha bizonytalan, műszaki támogatási csapatunk készséggel segít. 

Lehet, hogy a rendszerem egyes részei cserére szorulnak 

Mint minden szűrőrendszernél, bizonyos alkatrészek idővel elhasználódnak, és rendszeres cserét igényelnek a teljesítmény fenntartásához. 

Ellenőrizze: a szűrőszivacsokat, az UV-lámpákat és más szervizalkatrészeket az ajánlott időközönként cserélik? 

A szivattyúm vagy a szűrőm nem üzemel folyamatosan 

A biológiai szűrés a rendszeren folyamatosan átáramló vízre épül. A megszakítások csökkenthetik a szűrő teljesítményét, és késleltethetik a víz letisztulását. 

Ellenőrizze: a szivattyú és a szűrőrendszer a tó szezonja alatt folyamatosan (napi 24 órában) üzemel? 

Mennyi idő alatt válik tisztává a tavi víz? 

Az új szűrőrendszereknek akár hat hétre is szükségük lehet, hogy kialakuljanak a tiszta vízhez szükséges biológiai folyamatok. Ebben az időszakban az enyhe zavarosság természetes jelenség. 

Ellenőrizze: a rendszer legalább hat hete folyamatosan üzemel? 

A Tiszta Víz Garancia díszkerti tavakra és vízkertekre lett kialakítva. 

A részvételhez a tava az alábbi feltételeknek feleljen meg: 

✓ Mesterséges tó legyen, tófóliával vagy merev tómederrel kialakítva 

✓ Tartalmazzon vízinövényeket, amelyek legalább a vízfelület egyharmadát lefedik 

✓ Napi körülbelül 4–6 óra napfényt kapjon 

✓ Legalább 4 méterre legyen lombhullató és tűlevelű fáktól 

Ezek a feltételek segítenek megteremteni a megfelelő környezetet a hatékony biológiai szűréshez és a kristálytiszta tavi vízhez. 

Ahhoz, hogy szűrőrendszere a lehető legjobban teljesítsen, a következőket javasoljuk: 

✓ A tava méretéhez megfelelő, minősített Oase szűrőrendszer használata 

✓ Szilárd anyagokat is kezelő Oase szivattyú használata, például AquaMax szivattyú, ahol ez előírás 

✓ A szivattyú és a szűrő folyamatos üzemeltetése (napi 24 órában) a tavaszezon teljes időtartama alatt 

✓ Legfeljebb 6 hét biztosítása arra, hogy a szűrő biológiája beérjen, és a tó vize letisztuljon 

✓ Oase szűrőindító baktériumok, például BioKick használata az első beindításkor és a tavaszi újraindításkor 

✓ A termékhez mellékelt szerelési, üzemeltetési és karbantartási útmutató követése 

Ezek az előírások egyben az Oase Tiszta Víz Garancia feltételeinek részét is képezik. Ha nem biztos abban, hogy a tava vagy szűrőrendszere megfelel-e ezeknek a feltételeknek, műszaki támogatási csapatunk örömmel segít. 

Azonnal igényelhetem a garanciát a rendszer telepítése után? 

Nem. Az új szűrőrendszereknek időre van szükségük, hogy a hasznos baktériumok megtelepedjenek. Egyes esetekben akár hat hét is eltelhet, mire a víz tisztává válik. 

A garancia érvényes meglévő tavakra is, vagy csak új tavakra? 

Igen. A garancia minden feltételeknek megfelelő tóra és termékre vonatkozik, ha azokat az Oase ajánlásai szerint telepítik, üzemeltetik és tartják karban. 

A garancia kiterjed az algás (zöld) és a zavaros vízre is? 

A garancia a víztisztaság teljesítményére vonatkozik. Műszaki támogatási csapatunk segít azonosítani a zöld és a zavaros víz okát, és javaslatot tesz a megfelelő megoldásra.

Milyen információkra lesz szükség, ha felveszem a kapcsolatot a támogatással? 

Előfordulhat, hogy információt kérünk a taváról, a felszerelésről, a halállományról és a karbantartási gyakorlatról, hogy pontosabban tudjuk diagnosztizálni a problémát. 

Miért kínál az Oase Tiszta Víz Garanciát? 

Mert bízunk termékeink minőségében, műszaki támogatási csapatunk szakértelmében és abban, hogy segítünk ügyfeleinknek elérni a gyönyörűen tiszta tavi vizet. 

Ha a várakozással ellentétben nem tudjuk megoldani a víztisztasági problémáját, jogosult lehet igényt benyújtani az Oase Tiszta Víz Garancia keretében. 

Az igény elbírálásához további információkat kérhetünk a taváról, a berendezésekről és a telepítésről. Ez segít megerősíteni, hogy a garancia feltételei teljesültek, és lehetővé teszi a probléma teljes körű kivizsgálását. 

Ha az igényt jóváhagyjuk, kérhetjük a vásárlást igazoló bizonylatot, és hogy küldje vissza a minősített terméket további vizsgálatra. 

Miután az igény igazolást nyert, az Oase visszatéríti a minősített Oase termékek vételárát a Tiszta Víz Garancia szerződési feltételeinekmegfelelően. 

Minden tó egyedi. Ha segítséget szeretne kérni tava, berendezése vagy víztisztasági problémája felméréséhez, műszaki támogatási csapatunk örömmel segít. 

EN/US régiók 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

DE/minden egyéb régió 
Email: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Az alkalmassággal, a garancia feltételeivel és az igényekkel kapcsolatos további információkért töltse le az Oase Tiszta Víz Garancia teljes szerződési feltételeit. 

PDF letöltése