Az Oase Kristálytiszta víz garancia az ígéretünk, hogy segítünk Önnek elérni a gyönyörűen tiszta tóvizet. Ha a vize nem válik tisztává, és szakértőink nem tudják megoldani a problémát, visszatérítjük a vételárat.* 

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

*A feltételek és kikötések érvényesek. 

Az OASE több mint 75 éve segíti a tótulajdonosokat abban, hogy tavuk hosszú távon is tiszta, egészséges és lenyűgöző látvány maradjon.

Szűrőrendszereinket saját fejlesztésben tervezzük, fejlesztjük és alapos tesztelésnek vetjük alá, a kerti tavak és a szűréstechnológia terén szerzett több évtizedes tapasztalatunkra építve. Ezért választják az OASE megoldásait tótulajdonosok és szakemberek világszerte.

A Kristálytiszta Víz Garancia a termékeink minőségébe vetett bizalmunkat tükrözi. Ugyanakkor szakértő műszaki támogatásunk és elkötelezett csapatunk is azt a célt szolgálja, hogy Ön a lehető legegyszerűbben érhesse el a kristálytiszta, egészséges tóvizet.

Az OASE Kristálytiszta Víz Garancia automatikusan jár minden garanciára jogosító OASE rendszerhez.

Ehhez mindössze egy, a tó adottságaihoz megfelelően méretezett OASE szivattyúra, szűrőre és UVC-tisztítóra van szükség.

Ha mégis víztisztasági problémába ütközne, szakértő műszaki támogatóink készséggel segítenek. Együtt megtaláljuk az okot, és a lehető leggyorsabban eljutunk a megoldásig.

Tószakértőink minden lépésnél Ön mellett állnak.

Ha tava vize nem olyan tiszta, mint várta, vegye fel a kapcsolatot műszaki szakértőinkkel. Áttekintjük tava kialakítását, feltárjuk a probléma lehetséges okait, és segítünk megtalálni a leghatékonyabb megoldást.

A legtöbb víztisztasági probléma gyorsan orvosolható néhány egyszerű ellenőrzéssel és a megfelelő szakmai útmutatással.

Magyarország:

E-mail: info.hu@oase.com

Telefon: +36 1 393 50 40
 
EN/US régiók 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

DE/minden egyéb EU régió 
Email: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Egyszerű 3 lépéses folyamat: 

1. Telepítse az Oase rendszerét  
   Telepítse és üzemeltesse a garanciára jogosító OASE rendszert a használati útmutatóban leírtak szerint.

2. Keressen minket, ha segítség kell  
   Ha a víz tisztaságával kapcsolatban problémát tapasztal, vegye fel a kapcsolatot műszaki szakértőinkkel. 

3. Megtaláljuk a megoldást
   Szakértőink segítenek feltárni a probléma okát és megtalálni a megfelelő megoldást. Ha ez mégsem vezet eredményre, a garancia feltételei szerint visszatérítjük a rendszer vételárát. *
   

*A feltételek és kikötések érvényesek.  

A Kristálytiszta víz garancia a teljes Oase tiszta víz rendszerre vonatkozik. Egy komplett rendszer egységként működik, minden elemnek megvan a maga feladata: 

• Egy szivattyú a víz keringetéséhez és a szűrőbe juttatásához. 
  

• Egy szűrő a mechanikai és biológiai tisztításhoz, az uszadék eltávolításához és a vizet zavarossá tevő tápanyagok lebontásához. 
  

• Egy UVC tisztító a víz zöld elszíneződésének megszüntetésére, a jelenséget okozó lebegő algák kezelésével. 
  
  

A garancia akkor érvényes, ha mindhárom elemhez minősített Oase termékeket használ, a tó térfogatához és a halállományhoz megfelelő méretezéssel. A tavához illeszkedő összeállítás kristálytiszta vizet eredményez.Az alábbiakban megtalálja a garanciára jogosító termékeket, valamint útmutatónkat ahhoz, hogyan válassza ki tavához a megfelelő rendszert.

Legyen szó új tó építéséről vagy egy meglévő tó megújításáról, az OASE minden tóhoz kínál a Kristálytiszta Víz Garanciára jogosító rendszert.

A Kristálytiszta Víz Garancia azt a célt szolgálja, hogy egy megfelelően méretezett, komplett OASE szűrőrendszerrel kristálytiszta tóvizet biztosítson. A garancia nem terjed ki azokra az esetekre, amikor a víz tisztaságát a szűrőrendszer működésétől független tényezők befolyásolják, például:

• A tó térfogatához vagy a halállományhoz képest alulméretezett rendszerek.  

• Olyan szűrőrendszerek, amelyek nem minősített Oase termékeket és nem Oase szivattyúkat, szűrőket vagy UVC tisztítókat kombinálnak.  

• Helytelen telepítés, üzemeltetés vagy karbantartás.  

• Olyan tavak, amelyek nem felelnek meg a feltételekben meghatározott minősítési feltételeknek.  

• Külső szennyeződés vagy a vízminőséget érintő problémák, amelyeket árvíz, vegyszerek, építési munkák vagy hasonló események okoznak.  

• Olyan berendezések, amelyeket átalakítottak, vagy a gyártó utasításaitól eltérően használnak.  

• Ha bizonytalan abban, hogy a tava vagy a berendezése megfelel-e a feltételeknek, műszaki támogatói csapatunk készséggel segít. 

Minden tó egyedi, ezért az ideális szűrőrendszer kiválasztása mindig a tó méretétől és a halállománytól függ.

Az alábbiakban olyan, a Kristálytiszta Víz Garanciára jogosító OASE rendszereket mutatunk be, amelyek megfelelő telepítés, karbantartás és méretezés mellett teljesítik a garancia feltételeit.

Az ajánlások átlagos telepítési körülményekre vonatkoznak. A csővezeték hossza, a vízesések, a patakok, valamint a tó és a szűrő közötti szintkülönbség egyaránt befolyásolhatja a rendszer teljesítményét és a víz keringését. Ha tava kialakítása ettől eltér, szakértőink készséggel segítenek kiválasztani az Ön számára legmegfelelőbb rendszert.

Minden tó más, ezért a megfelelő szűrőrendszer kiválasztásakor mindig figyelembe kell venni a tó méretét és a halállományt.

Az alábbi táblázat a Kristálytiszta Víz Garanciára jogosító komplett OASE szűrőrendszereket mutatja be. A garancia megfelelő telepítés, karbantartás és a tó adottságaihoz igazított méretezés esetén érvényes.

A fent bemutatott rendszerek megfelelnek az Oase Tiszta Víz Garancia feltételeinek, ha a garancia feltételeiben leírtak szerint megfelelően méretezik, telepítik és üzemeltetik őket. 

A „tiszta víz” fogalma jelen garancia alapján azt jelenti, hogy a halak, növények és a tó fenekén lévő sziklák a tó vízfelszínétől 1 méteres mélységig felismerhetők. A fonalas algát tartalmazó tavak nem minősülnek zavarosnak, mivel ilyen esetben alig alakulnak ki lebegő részecskék. A tó vize nem csapvíz. Némi zavarosság és elszíneződés mindig jelen van, és ez természetes jelenség; ilyen körülmények nem minősülnek garanciális eseteknek.

A tavamat nemrég telepítették 

Az új tavaknak időre van szükségük, hogy a hasznos baktériumok megtelepedjenek és támogassák a biológiai szűrést. Ebben az időszakban az enyhe zavarosság teljesen természetes. 

Ellenőrizze: a rendszer legalább hat hete folyamatosan üzemel? 

A tavam vize zöld  

A zöld tavi vizet általában a vízben lebegő, mikroszkopikus algák okozzák. Ez előfordulhat új tavaknál, olyan tavaknál, amelyek túl sok napfényt kapnak, vagy ahol az UV-tisztítás nem működik kellő hatékonysággal.  

Ellenőrizze: az UV-tisztító megfelelően működik, és megkapja az ajánlott karbantartást? 

A tavam vize zavaros 

A zavaros tavi vizet gyakran lebegő részecskék, az újonnan kialakuló tavak biológiai folyamatai vagy az elégtelen szűrés okozzák.  

 Ellenőrizze: A szűrőrendszer megfelelően van méretezve a tóhoz, és folyamatosan üzemel? 

Az UV-tisztítóm karbantartást igényel 

Az UV-lámpák idővel fokozatosan veszítenek a hatékonyságukból, még akkor is, ha tovább világítanak. A csökkent UV-teljesítmény lehetővé teheti a zöldvíz-algák elszaporodását. 

Ellenőrizze: mikor cserélték utoljára az UV-lámpát? 

Gyakran tisztítom a szűrőmet 

Egy egészséges szűrő a szűrőanyagban élő hasznos baktériumokra támaszkodik. A túl gyakori tisztítás megzavarhatja ezt a természetes folyamatot, és lelassíthatja a víz letisztulását. 

Ellenőrizze: a szűrőt gyakrabban tisztítja, mint ahogyan azt a használati útmutató ajánlja? 

A tavamban sok hal él 

A halak természetes módon tápanyagokat juttatnak a tóba, ami növeli a terhelést a szűrőrendszeren. Az erősen betelepített tavak nagyobb teljesítményű szűrőrendszert vagy gyakoribb karbantartást igényelhetnek. 

Ellenőrizze: a szűrőrendszer megfelelően van méretezve a tó térfogatához és a halállományhoz? 

Gyakran etetem a halaimat 

A felesleges eledel a tóban lebomlik, növeli a tápanyagterhelést, elősegíti az algásodást és ronthatja a víz tisztaságát. 

Ellenőrizze: a halak néhány percen belül elfogyasztják az eleséget, maradék nélkül? 

A tavamat sok napfény éri 

A napfény elengedhetetlen a tó élővilágához, de a hosszan tartó, erős besugárzás elősegítheti az alganövekedést és befolyásolhatja a víz tisztaságát. 

Ellenőrizze: a tó naponta lényegesen több mint 4–6 óra közvetlen napfényt kap? 

A környező kert vize a tóba jut 

A csapadékvíz elmoshatja a talajt, a műtrágyát és egyéb tápanyagokat a tóba, ami hatással lehet a víz minőségére. 

Ellenőrizze: nagy esőzések után lehetséges, hogy a felszíni víz a tóba folyik? 

A víz keringése korlátozott 

 A megfelelő keringés segít a lebegő szennyeződéseket a szűrő felé irányítani, és biztosítja, hogy a tó teljes víztömege kezelésben részesüljön. 

Ellenőrizze: A víz szabadon áramlik a tó teljes területén, beleértve a sarkokat és a mélyebb részeket is? A gyenge keringés arra utalhat, hogy a szűrőrendszer alulméretezett, vagy nem optimális módon lett telepítve. 

Lehet, hogy a szűrőrendszerem alulméretezett 

 A szűrés teljesítménye attól függ, mennyire illeszkedik a rendszer a tó méretéhez, a halállományhoz és az általános tóviszonyokhoz. 

Ellenőrizze: A rendszer megfelelően van méretezve a tó térfogatához és a halterheléshez? A víz keringését befolyásolja a tó kialakítása, a csővezeték, a szűrő és az UVC telepítése, valamint bármilyen vízjáték. Ha bizonytalan, műszaki támogatási csapatunk készséggel segít. 

Lehet, hogy a rendszerem egyes részei cserére szorulnak 

Mint minden szűrőrendszernél, bizonyos alkatrészek idővel elhasználódnak, és rendszeres cserét igényelnek a teljesítmény fenntartásához. 

Ellenőrizze: a szűrőszivacsokat, az UV-lámpákat és más szervizalkatrészeket az ajánlott időközönként cserélik? 

A szivattyúm vagy a szűrőm nem üzemel folyamatosan 

A biológiai szűrés a rendszeren folyamatosan átáramló vízre épül. A megszakítások csökkenthetik a szűrő teljesítményét, és késleltethetik a víz letisztulását. 

Ellenőrizze: a szivattyú és a szűrőrendszer a tó szezonja alatt folyamatosan (napi 24 órában) üzemel? 

Mennyi idő alatt válik tisztává a tavi víz? 

Az új szűrőrendszereknek akár hat hétre is szükségük lehet, hogy kialakuljanak a tiszta vízhez szükséges biológiai folyamatok. Ebben az időszakban az enyhe zavarosság természetes jelenség. 

Ellenőrizze: a rendszer legalább hat hete folyamatosan üzemel? 

A Tiszta Víz Garancia díszkerti tavakra és vízkertekre lett kialakítva. 

A részvételhez a tava az alábbi feltételeknek feleljen meg: 

✓ Mesterséges tó legyen, tófóliával vagy merev tómederrel kialakítva 

✓ Tartalmazzon vízinövényeket, amelyek legalább a vízfelület egyharmadát lefedik 

✓ Napi körülbelül 4–6 óra napfényt kapjon 

✓ Legalább 4 méterre legyen lombhullató és tűlevelű fáktól 

Ezek a feltételek segítenek megteremteni a megfelelő környezetet a hatékony biológiai szűréshez és a kristálytiszta tavi vízhez. 

Ahhoz, hogy szűrőrendszere a lehető legjobban teljesítsen, a következőket javasoljuk: 

✓ A tava méretéhez megfelelő, minősített Oase szűrőrendszer használata 

✓ Szilárd anyagokat is kezelő Oase szivattyú használata, például AquaMax szivattyú, ahol ez előírás 

✓ A szivattyú és a szűrő folyamatos üzemeltetése (napi 24 órában) a tavaszezon teljes időtartama alatt 

✓ Legfeljebb 6 hét biztosítása arra, hogy a szűrő biológiája beérjen, és a tó vize letisztuljon 

✓ Oase szűrőindító baktériumok, például BioKick használata az első beindításkor és a tavaszi újraindításkor 

✓ A termékhez mellékelt szerelési, üzemeltetési és karbantartási útmutató követése 

Ezek az előírások egyben az Oase Tiszta Víz Garancia feltételeinek részét is képezik. Ha nem biztos abban, hogy a tava vagy szűrőrendszere megfelel-e ezeknek a feltételeknek, műszaki támogatási csapatunk örömmel segít. 

Azonnal igényelhetem a garanciát a rendszer telepítése után? 

Nem. Az új szűrőrendszereknek időre van szükségük, hogy a hasznos baktériumok megtelepedjenek. Egyes esetekben akár hat hét is eltelhet, mire a víz tisztává válik. 

A garancia érvényes meglévő tavakra is, vagy csak új tavakra? 

Igen. A garancia minden feltételeknek megfelelő tóra és termékre vonatkozik, ha azokat az Oase ajánlásai szerint telepítik, üzemeltetik és tartják karban. 

A garancia kiterjed az algás (zöld) és a zavaros vízre is? 

A garancia a víztisztaság teljesítményére vonatkozik. Műszaki támogatási csapatunk segít azonosítani a zöld és a zavaros víz okát, és javaslatot tesz a megfelelő megoldásra.

Milyen információkra lesz szükség, ha felveszem a kapcsolatot a támogatással? 

Előfordulhat, hogy információt kérünk a taváról, a felszerelésről, a halállományról és a karbantartási gyakorlatról, hogy pontosabban tudjuk diagnosztizálni a problémát. 

Miért kínál az Oase Tiszta Víz Garanciát? 

Mert bízunk termékeink minőségében, műszaki támogatási csapatunk szakértelmében és abban, hogy segítünk ügyfeleinknek elérni a gyönyörűen tiszta tavi vizet. 

Ha a várakozással ellentétben nem tudjuk megoldani a víztisztasági problémáját, jogosult lehet igényt benyújtani az Oase Tiszta Víz Garancia keretében. 

Az igény elbírálásához további információkat kérhetünk a taváról, a berendezésekről és a telepítésről. Ez segít megerősíteni, hogy a garancia feltételei teljesültek, és lehetővé teszi a probléma teljes körű kivizsgálását. 

Ha az igényt jóváhagyjuk, kérhetjük a vásárlást igazoló bizonylatot, és hogy küldje vissza a minősített terméket további vizsgálatra. 

Miután az igény igazolást nyert, az Oase visszatéríti a minősített Oase termékek vételárát a Tiszta Víz Garancia szerződési feltételeinekmegfelelően. 

További részletes információkat az Oase terméked vásárlásakor átadott jótállási feltételek dokumentum tartalmazza.

Minden tó egyedi. Ha segítséget szeretne kérni tava, berendezése vagy víztisztasági problémája felméréséhez, műszaki támogatási csapatunk örömmel segít. 

Magyarország:

Email: info.hu@oase.com

Telefon: +36 1 393 50 40

EN/US régiók 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

DE/minden egyéb régió
Email: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

A jogosultsági feltételekről, a garancia részleteiről és az igényérvényesítés menetéről töltse le az OASE Kristálytiszta Víz Garancia teljes szerződési feltételeit.

PDF letöltése