I prodotti Oase sono progettati per offrire prestazioni affidabili e un piacere duraturo. Per questo ogni prodotto Oase è coperto dalla nostra garanzia del produttore. Alcuni prodotti selezionati possono inoltre beneficiare gratuitamente della Garanzia Estesa del Produttore, che offre 1 o 2 anni aggiuntivi di copertura, a seconda del prodotto.

Per i sistemi di filtrazione per laghetti idonei, la nostra Garanzia Acqua Cristallina offre una sicurezza in più quando scegliete una soluzione di filtrazione completa Oase.

Il nostro impegno non termina al momento dell’acquisto. Siamo al tuo fianco per tutta la vita del prodotto con assistenza e supporto esperti.

Durante il periodo di garanzia standard del produttore, Oase fornisce riparazioni gratuite in conformità con le Condizioni di Garanzia riportate di seguito.

Alcuni prodotti selezionati possono beneficiare di ulteriori 1 o 2 anni di copertura in garanzia, a seconda del prodotto.

Oase GmbH offre una garanzia del produttore alle condizioni riportate di seguito. Il periodo di garanzia applicabile è specificato per ciascun prodotto ed è inoltre indicato per iscritto con il prodotto.

Il periodo di garanzia applicabile inizia con l’acquisto originale del prodotto nuovo presso un rivenditore Oase autorizzato che possa dimostrare che il prodotto è stato acquistato da Oase o da un altro rivenditore Oase autorizzato. Se il prodotto viene successivamente rivenduto, il periodo di garanzia non ricomincia. I servizi di garanzia non prolungano né rinnovano il periodo di garanzia e non danno origine a diritti di garanzia legale in relazione al servizio di garanzia fornito.

Salvo quando l’estensione della garanzia sia espressamente indicata in modo diverso per un singolo prodotto, Oase offre la garanzia descritta di seguito.

Condizione per qualsiasi richiesta di garanzia Oase, inclusa una richiesta nell’ambito della Garanzia Estesa del Produttore, è che per la sostituzione dei componenti, l’esecuzione di riparazioni o qualsiasi altro intervento correttivo siano stati installati professionalmente solo ricambi originali Oase. Qualsiasi garanzia Oase perde validità se vengono utilizzati prodotti di altri produttori.

A discrezione di Oase, la garanzia sarà soddisfatta mediante:

• riparazione gratuita del prodotto difettoso;

• fornitura gratuita di ricambi originali; oppure

• fornitura di un prodotto sostitutivo di valore comparabile.

Se il modello di prodotto interessato non è più in produzione, Oase si riserva il diritto, a propria discrezione, di fornire il prodotto sostitutivo più simile della gamma attuale.

La garanzia non copre il rimborso dei costi associati alla rimozione o all’installazione del prodotto, i costi di ispezione, le richieste di risarcimento per mancato guadagno o danni, né le richieste di annullamento o risoluzione dell’acquisto. Sono inoltre escluse ulteriori richieste di risarcimento per danni derivanti da perdite di qualsiasi tipo causate dal prodotto o dal suo utilizzo.

La presente garanzia si applica solo nel paese in cui il cliente ha acquistato il prodotto presso un rivenditore Oase autorizzato.

Per le presenti Condizioni di Garanzia, paesaggisti, imprese edili, giardinieri, installatori di piscine, società di gestione di strutture, installatori di acquari e aquascaper non sono considerati rivenditori o partner commerciali autorizzati.

Alla presente garanzia si applica il diritto tedesco alle condizioni qui stabilite, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

I diritti legali dell’acquirente, in particolare i diritti di legge relativi ai difetti, non sono influenzati da questa garanzia.

Difetti o danni causati da installazione errata, errori di utilizzo, cura inadeguata, uso di prodotti di pulizia non idonei, mancata esecuzione della manutenzione, uso non conforme alla destinazione, danneggiamenti, urti, gelo, taglio della spina, accorciamento del cavo, depositi di calcare o tentativi impropri di riparazione del prodotto non sono coperti da questa garanzia.

Per informazioni sul corretto utilizzo, fare riferimento alle istruzioni per l’uso. Il rispetto delle istruzioni per l’uso è una condizione fondamentale per qualsiasi richiesta di garanzia.

I componenti soggetti a usura, come lampade e componenti simili, sono espressamente esclusi dalla garanzia. Tali componenti sono identificati nelle istruzioni per l’uso del prodotto.

In caso di richiesta di garanzia, contattare il rivenditore Oase autorizzato presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Se ciò non fosse possibile, è possibile presentare una richiesta di garanzia direttamente a:

Oase GmbH
Tecklenburger Str. 161
48477 Hörstel
Germany

Per presentare una richiesta direttamente a OASE GmbH, inviare il prodotto difettoso in porto franco e a proprio rischio di trasporto, allegando:

• una copia della prova d’acquisto originale del rivenditore Oase autorizzato;

• il certificato di garanzia originale; e

• una descrizione scritta del difetto.

Un elenco dei rivenditori Oase autorizzati è disponibile tramite il nostro cerca-rivenditori.

Oase offre al cliente una garanzia di 20 anni per il telo per laghetti da giardino OaseFol, a partire dalla data di acquisto, che copre:

• resistenza ai raggi UV

• resistenza alla decomposizione

• resistenza al freddo in conformità alla norma DIN 53361

Oase offre al cliente una garanzia di 15 anni per il telo per laghetti da giardino AlfaFol, a partire dalla data di acquisto, che copre:

• resistenza ai raggi UV

• resistenza alla decomposizione

• resistenza al freddo in conformità alla norma DIN 53361

Oase offre al cliente una garanzia di 15 anni per il telo per laghetti da giardino SwimFol Classic, a partire dalla data di acquisto, che copre:

• resistenza ai raggi UV

• resistenza alla decomposizione

• resistenza al freddo in conformità alla norma DIN 53361

Per tutte e tre le garanzie, il periodo di garanzia inizia con l’acquisto originale del prodotto nuovo. I servizi di garanzia forniti da Oase non prolungano né rinnovano il periodo di garanzia e non danno origine a diritti di garanzia legale in relazione al servizio di garanzia fornito. I diritti legali dell’acquirente restano inalterati.

Condizione per la presentazione di una richiesta di garanzia è che il prodotto difettoso venga inviato a Oase GmbH insieme alla prova d’acquisto originale.

A discrezione di Oase, la richiesta di garanzia è limitata alla riparazione gratuita del telo o alla fornitura di telo sostitutivo nella quantità necessaria.

La garanzia non copre il rimborso dei costi associati alla rimozione o all’installazione del telo, i costi di ispezione, le richieste di risarcimento per mancato guadagno o danni, né le richieste di annullamento o risoluzione dell’acquisto. Sono inoltre escluse ulteriori richieste di risarcimento per danni derivanti da perdite di qualsiasi tipo causate dal telo o dal suo utilizzo.

La fornitura di telo sostitutivo non fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.

La garanzia decade in caso di uso improprio o applicazione non corretta e si applica solo se il cliente ha acquistato il telo presso un rivenditore autorizzato.

Questa garanzia per il liner è valida solo all'interno della Germania.

Garanzia di ritiro AlfaFol

Oase offre anche una garanzia separata di ritiro per AlfaFol.

AlfaFol è realizzato in PVC riciclato e privo di cadmio. Anche dopo la scadenza del periodo di garanzia, Oase accetterà il liner AlfaFol per il riciclo gratuitamente, a condizione che il cliente lo consegni, a proprio rischio e spese, presso la sede Oase di Hörstel in condizioni pulite.

Reclami relativi a OaseFol, AlfaFol o SwimFol Classic

In caso di richiesta di garanzia, inviare una copia della prova di acquisto originale e contattare:

Oase GmbH
Tecklenburger Straße 161
48477 Hörstel
Germany

Hotline Oase:
+49 (0) 541 933 9998 00

Le chiamate sono addebitate in base alla tariffa tedesca applicabile per la rete fissa.

La presente garanzia è inoltre disciplinata dal diritto tedesco alle condizioni qui previste, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Salvo diverso accordo, Oase raccoglie i vostri dati personali esclusivamente per l'amministrazione della garanzia descritta sopra, in particolare per verificare la vostra identità, il prodotto acquistato e la data di acquisto. Questi dati sono utilizzati esclusivamente da Oase e non vengono comunicati a terzi.