Garanzia Acqua Cristallina
Garanzia Acqua Cristallina Oase
Acqua limpida. Supporto esperto. Fiducia totale.
La Garanzia Acqua Cristallina Oase è la nostra promessa per aiutarvi a ottenere un’acqua del laghetto meravigliosamente limpida. Se la vostra acqua non diventa limpida e i nostri esperti non riescono a risolvere il problema, vi rimborseremo il prezzo di acquisto.*
*Si applicano termini e condizioni.
Perché Oase offre una Garanzia Acqua Cristallina
Da oltre 75 anni, Oase aiuta i proprietari di laghetti a creare e mantenere laghetti chiari e suggestivi.
I nostri sistemi di filtrazione sono progettati, sviluppati e ampiamente testati internamente, attingendo a decenni di esperienza nel water gardening e nella tecnologia di filtrazione. I prodotti Oase sono scelti da appassionati di laghetti e professionisti in tutto il mondo.
La Garanzia Acqua Cristallina riflette la nostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti, nella competenza del nostro team di supporto tecnico e nel nostro impegno ad aiutare i clienti a ottenere un’acqua di laghetto meravigliosamente limpida.
La registrazione non è più richiesta
La vostra Garanzia Acqua Cristallina Oase è inclusa automaticamente quando acquistate un sistema Oase per acqua cristallina idoneo.
Un sistema idoneo comprende una pompa, filtro e chiarificatore UVC Oase, correttamente dimensionati rispetto al volume del laghetto e alla quantità di pesci.
Se riscontrate un problema di torbidità dell’acqua, contattate semplicemente il nostro team di Supporto Tecnico e vi guideremo nei passaggi successivi.
Serve aiuto?
Se l’acqua non è limpida come previsto, contattate il nostro team di supporto tecnico. Lavoreremo con voi per comprendere la configurazione del laghetto, identificare le possibili cause e consigliare soluzioni pratiche per ripristinare la limpidezza dell’acqua.
Nella maggior parte dei casi, i problemi si risolvono rapidamente con i consigli giusti e pochi controlli semplici.
Regioni EN/US
Email: enquiries@oase.com
Telefono: +44 (0) 1256 896886
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DE/tutte le altre regioni
Email: garantie@oase.com
Telefono: +49 (0) 5454 / 933 949 -20
Come funziona la garanzia
Procedura semplice in 3 passaggi:
Installare il sistema Oase idoneo
Installare e utilizzare il sistema Oase idoneo seguendo le istruzioni.Contattarci se avete bisogno di aiuto
Contattare il nostro team di supporto tecnico se riscontrate un problema di torbidità dell’acqua.Rimetteremo tutto a posto
Lavoreremo con voi per diagnosticare e risolvere il problema. Se non ci riusciremo, vi rimborseremo il prezzo di acquisto.*
*Si applicano termini e condizioni.
Cosa copre la Garanzia Acqua Cristallina?
La Garanzia Acqua Cristallina si applica a un sistema completo Oase per acqua cristallina. Un sistema completo funziona come un unico insieme, con ogni parte che svolge un compito specifico:
Una pompa per far circolare l’acqua e convogliarla nel filtro.
Un filtro per fornire una filtrazione sia meccanica che biologica, rimuovendo i detriti e degradando i nutrienti che intorbidiscono l’acqua.
Un chiarificatore UVC per eliminare il verde dall’acqua trattando le alghe in sospensione che lo causano.
La garanzia si applica quando utilizzate prodotti Oase idonei per tutte e tre le componenti, correttamente dimensionati rispetto al volume del laghetto e al carico di pesci. La combinazione giusta per il vostro laghetto garantisce acqua limpida. Potete vedere i prodotti idonei, e come abbinarli al vostro laghetto, nelle sezioni che seguono.
Qualsiasi laghetto può avere un sistema Oase per acqua cristallina, sia di nuova realizzazione che installato su un laghetto esistente.
Cosa non è coperto?
La Garanzia Acqua Cristallina è pensata per aiutarvi a ottenere acqua limpida nel laghetto utilizzando un sistema di filtrazione Oase completo e correttamente dimensionato. Non si applica quando la limpidezza dell’acqua è influenzata da condizioni esterne al normale funzionamento del sistema, tra cui:
Sistemi sottodimensionati rispetto al volume del laghetto o alla quantità di pesci.
Sistemi di filtrazione che combinano prodotti Oase idonei con pompe, filtri o chiarificatori UVC non Oase.
Installazione, utilizzo o manutenzione non corretti.
Laghi che non rispettano le condizioni richieste descritte nei Termini e Condizioni.
Contaminazione esterna o problemi di qualità dell’acqua causati da inondazioni, prodotti chimici, lavori edili o eventi simili.
Attrezzature modificate o utilizzate in modo non conforme alle istruzioni del produttore.
Se non siete certi che il vostro laghetto o la vostra attrezzatura siano idonei, il nostro team di Supporto Tecnico sarà lieto di aiutarvi.
Scegliere il sistema giusto per il vostro laghetto
Ogni laghetto è diverso, quindi il sistema di filtrazione adatto dipende dal volume del laghetto e dalla quantità di pesci.
Le raccomandazioni che seguono mostrano i sistemi Oase per acqua cristallina idonei che soddisfano i requisiti della Garanzia Acqua Cristallina quando sono correttamente installati, mantenuti e dimensionati per il vostro laghetto.
Queste raccomandazioni si basano su condizioni di installazione normali. Lunghezza delle tubazioni, cascate, ruscelli e differenze di altezza tra laghetto e filtro possono influire sulla circolazione dell’acqua. Se la vostra installazione è più complessa, il nostro team di Supporto Tecnico sarà lieto di aiutarvi a scegliere il sistema giusto.
Guida allo stock di pesci
Laghetto ornamentale
Laghetto piantumato senza pesci.
Laghetto da giardino / balneabile
Laghetto piantumato con pesci, o laghetto balneabile piantumato, con fino a 1 kg di pesci per 1.000 L.
Laghetto per koi
Laghetto piantumato con pesci, con 1–2 kg di pesci per 1.000 L.
Sistemi per acqua cristallina idonei
Ogni laghetto è diverso, quindi il sistema di filtrazione adatto dipende dal volume del laghetto e dalla quantità di pesci.
La tabella seguente mostra sistemi completi Oase per acqua cristallina che soddisfano i requisiti della Garanzia Acqua Cristallina quando sono correttamente installati, mantenuti e dimensionati per il vostro laghetto.
Set | Filtri | Volume massimo del laghetto (m³) | Chiarificatore UVC | Pompa Oase consigliata | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Laghetto ornamentale | Laghetto da giardino / balneabile | Laghetto per koi | ||||||
Filtral | Filtro subacqueo | |||||||
Filtral UVC 1500 | Integrato | 1,5 | 0,7 | – | Integrato 5 W | Integrato | ||
Filtral UVC 3000 | Integrato | 3 | 1,5 | – | Integrato 9 W | Integrato | ||
Filtral UVC 6000 | Integrato | 6 | 3 | – | Integrato 11 W | Integrato | ||
Filtral UVC 9000 | Integrato | 9 | 4,5 | – | Integrato 13 W | Integrato | ||
BioPress | Filtro a pressione | |||||||
Set 4000 | BioPress 4000 | 4 | 2 | Integrato 7 W | FP 1500 | |||
Set 6000 | BioPress 6000 | 6 | 3 | Integrato 9 W | FP 2500 | |||
Set 10000 | BioPress 10000 | 10 | 5 | Integrato 14 W | FP 3500 | |||
FiltoClear | Filtro a pressione | |||||||
Set 5000 | FiltoClear 5000 | 5 | 2,5 | – | Integrato 18 W | AquaMax Eco Premium 5000 | ||
Set 13000 | FiltoClear 13000 | 13 | 7 | – | Integrato 24 W | AquaMax Eco Premium 9000 | ||
Set 19000 | FiltoClear 19000 | 20 | 10 | 5 | Integrato 42 W | AquaMax Eco Premium 13000 | ||
Set 31000 | FiltoClear 31000 | 31 | 15 | 7,5 | Integrato 60 W | AquaMax Eco Premium 17000 | ||
Set 60000 | FiltoClear 60000 | 60 | 30 | 15 | Integrato 84 W | AquaMax Eco Expert 21000 | ||
Set 90000 | FiltoClear 90000 | 90 | 45 | 22,5 | Integrato 120 W | AquaMax Eco Expert 26000 | ||
BioPress | Filtro a pressione | |||||||
Set 7000 | FiltoMatic 7000 | 7 | 3,5 | - | Integrato 1 W | AquaMax Eco Premium 5000 | ||
Set 14000 | FiltoMatic 14000 | 14 | 7 | - | Integrato 24 W | AquaMax Eco Premium 7000 | ||
Set 25000 | FiltoMatic 25000 | 25 | 12,5 | 6,5 | Integrato 24 W | AquaMax Eco Premium 9000 | ||
BioSmart | Filtro a flusso | |||||||
Set 5000 | BioSmart 5000 | 5 | 2,5 | – | Integrato 7 W | FP 1500 | ||
Set 7000 | BioSmart 7000 | 7 | 3,5 | – | Integrato 9 W | FP 2500 | ||
Set 14000 | BioSmart 14000 | 14 | 7 | – | Integrato 11 W | FP 3500 | ||
BioSmart UVC 16000 | 8 | 4 | - | Integrato 11 W | AquaMax Eco Classic 2500E | |||
BioSmart UVC 16000 | 14 | 7 | - | Integrato 11 W | AquaMax Eco Classic 3500E | |||
Set 18000 | BioSmart 18000 | 18 | 9 | – | Vitronic 18 W | AquaMax Eco Classic 5500 | ||
Set 24000 | BioSmart 24000 | 24 | 12 | 6 | Vitronic 24 W | AquaMax Eco Classic 5500 | ||
Set 36000 | BioSmart 36000 | 36 | 18 | 9 | Vitronic 36 W | AquaMax Eco Classic 11500 | ||
BioSmart 36000 | 30 | 15 | 7,5 | Vitronic 36 W | AquaMax Eco Classic 8500 | |||
BioTec | Filtro a flusso | |||||||
Set 40000 | BioTec ScreenMatic² 40000 | 40 | 20 | 10 | 36 W | AquaMax Eco Premium 13000 | ||
Set 60000 | BioTec ScreenMatic² 60000 | 60 | 30 | 15 | 55 W | AquaMax Eco Premium 17000 | ||
BioTec Premium 80000 | 90 | 45 | 22,5 | Bitron C 72 W | AquaMax Eco Premium 17000 | |||
BioTec Premium 80000 | 65 | 32 | 16 | Bitron C 110 W | AquaMax Eco Premium 21000 / Twin 20000 | |||
BioTec Premium 80000 | 80 | 40 | 20 | Bitron Eco 120 W | AquaMax Eco Premium 21000 / Twin 20000 | |||
Set 90000 | BioTec ScreenMatic² 90000 | 90 | 45 | 22,5 | 110 W | AquaMax Eco Premium 21000 | ||
BioTec ScreenMatic² 145000 | 145 | 72 | 36 | Bitron Eco 180 W | AquaMax Eco Premium 21000 | |||
I sistemi mostrati sopra rientrano nella Garanzia Acqua Cristallina Oase quando sono dimensionati, installati e utilizzati correttamente in conformità con i Termini e Condizioni della Garanzia Acqua Cristallina.
Che cos’è l’acqua cristallina in un laghetto?
Acqua cristallina significa che è possibile riconoscere pesci, piante e elementi del laghetto sotto la superficie dell’acqua fino a una profondità di 1 metro.
Colorazione naturale, lieve torbidità e alghe filamentose sono parti normali di un laghetto sano e non sono considerate problemi di limpidezza dell’acqua. L’acqua del laghetto è un ambiente naturale e non ci si aspetta che sia limpida come l’acqua potabile.
Perché l’acqua del mio laghetto non è limpida?
Il mio laghetto è stato appena installato
I nuovi laghetti hanno bisogno di tempo perché i batteri benefici si insedino e supportino la filtrazione biologica. Durante questo periodo, una certa torbidità è del tutto normale.
Verifica: il sistema funziona ininterrottamente da almeno sei settimane?
L’acqua del mio laghetto è verde
L’acqua verde del laghetto è di solito causata da alghe microscopiche sospese nell’acqua. Questo può verificarsi in laghetti nuovi, in laghetti che ricevono luce solare eccessiva o dove la chiarificazione UV non funziona in modo efficace.
Verifica: il chiarificatore UV funziona correttamente e riceve la manutenzione raccomandata?
L’acqua del mio laghetto è torbida
L’acqua torbida del laghetto è spesso causata da particelle sospese, attività biologica in laghetti appena avviati o filtrazione insufficiente.
Verifica: Il sistema di filtrazione è correttamente dimensionato per il tuo laghetto e funziona in continuo?
Il mio chiarificatore UV necessita di manutenzione
Le lampade UV perdono gradualmente efficacia nel tempo, anche se si illuminano ancora. Le prestazioni UV ridotte possono permettere lo sviluppo di alghe che rendono l’acqua verde.
Verifica: quando è stata sostituita l’ultima volta la lampada UV?
Pulisco spesso il mio filtro
Un filtro sano si basa su batteri benefici che vivono all’interno del materiale filtrante. Pulire troppo spesso può interrompere questo processo naturale e rallentare la chiarificazione dell’acqua.
Verifica: stai pulendo il filtro più spesso di quanto raccomandato nel manuale di istruzioni?
Il mio laghetto contiene molti pesci
I pesci aggiungono naturalmente nutrienti al laghetto, aumentando il carico di lavoro del sistema di filtrazione. I laghetti molto popolati possono richiedere sistemi di filtrazione più grandi o una manutenzione più frequente.
Verifica: il sistema di filtrazione è correttamente dimensionato per il volume del laghetto e la quantità di pesci?
Nutro spesso i miei pesci
Il cibo in eccesso può degradarsi nel laghetto e contribuire all’accumulo di nutrienti, favorendo la crescita delle alghe e riducendo la limpidezza dell’acqua.
Verifica: i pesci consumano il loro cibo in pochi minuti, senza avanzi che rimangono nel laghetto?
Il mio laghetto riceve molta luce solare
La luce solare è essenziale per la vita del laghetto, ma un’esposizione prolungata può favorire la crescita delle alghe e influenzare la limpidezza dell’acqua.
Verifica: il tuo laghetto riceve significativamente più di 4–6 ore di luce solare diretta al giorno?
L’acqua dal giardino circostante entra nel laghetto
Il deflusso dell’acqua piovana può trasportare nel laghetto terra, fertilizzanti e altri nutrienti che possono influire sulla qualità dell’acqua.
Verifica: l’acqua superficiale potrebbe fluire nel laghetto dopo piogge intense?
La circolazione dell’acqua è limitata
Una buona circolazione aiuta a convogliare i detriti verso il filtro e garantisce che l’acqua venga trattata in tutto il laghetto.
Verifica: L’acqua si muove liberamente in tutto il laghetto, inclusi angoli e zone più profonde? Una scarsa circolazione può indicare che il sistema di filtrazione è sottodimensionato o non installato in modo ottimale.
Il mio sistema di filtrazione potrebbe essere sottodimensionato
Le prestazioni della filtrazione dipendono dall’abbinamento del sistema alla dimensione del laghetto, alla quantità di pesci e alle condizioni generali del laghetto.
Verifica: Il sistema è correttamente dimensionato per il volume del laghetto e il carico di pesci? Anche la circolazione dell’acqua è influenzata dalla configurazione del laghetto, dalle tubazioni, dall’installazione del filtro e dell’UVC e da eventuali giochi d’acqua. Se non sei sicuro, il nostro team di Assistenza Tecnica sarà lieto di aiutarti.
Alcune parti del mio sistema potrebbero dover essere sostituite
Come in qualsiasi sistema di filtrazione, alcuni componenti con il tempo si usurano e richiedono una sostituzione periodica per mantenere le prestazioni.
Verifica: le spugne filtranti, le lampade UV e gli altri componenti soggetti a usura vengono sostituiti agli intervalli raccomandati?
La mia pompa o il mio filtro non funzionano in continuo
La filtrazione biologica si basa su un flusso costante di acqua attraverso il sistema. Le interruzioni possono ridurre le prestazioni del filtro e ritardare la chiarificazione dell’acqua.
Verifica: il sistema con pompa e filtro funziona in continuo (24 ore al giorno) per tutta la stagione del laghetto?
Quanto tempo impiega l’acqua del laghetto a diventare cristallina?
I nuovi sistemi di filtrazione possono richiedere fino a sei settimane per stabilire i processi biologici necessari a ottenere acqua cristallina. Durante questo periodo, una certa torbidità è normale.
Verifica: il sistema funziona ininterrottamente da almeno sei settimane?
Quali laghetti sono coperti?
La Garanzia Acqua Cristallina è pensata per laghetti ornamentali da giardino e water garden.
Per poter beneficiare della garanzia, il tuo laghetto deve:
✓ Essere un laghetto artificiale realizzato con un telo per laghetti o una vasca prefabbricata
✓ Includere piante acquatiche che coprano almeno un terzo della superficie dell’acqua
✓ Ricevere circa 4–6 ore di luce solare al giorno
✓ Trovarsi ad almeno 4 metri di distanza da alberi decidui e conifere
Queste condizioni contribuiscono a creare l’ambiente ideale per una filtrazione biologica efficace e per mantenere l’acqua del laghetto limpida.
Come ottenere il meglio dal tuo sistema
Per aiutare il tuo sistema di filtrazione a offrire le migliori prestazioni, raccomandiamo quanto segue:
✓ Utilizzare un sistema di filtrazione Oase idoneo e correttamente dimensionato per il tuo laghetto
✓ Utilizzare una pompa Oase per solidi, come una pompa AquaMax, ove specificato
✓ Tenere in funzione pompa e filtro in continuo (24 ore su 24) per tutta la stagione del laghetto
✓ Lasciare fino a 6 settimane perché la biologia del filtro maturi e il laghetto diventi limpido
✓ Utilizzare batteri starter per filtri Oase, come BioKick, durante il primo avviamento e alla rimessa in funzione primaverile
✓ Seguire le istruzioni di installazione, funzionamento e manutenzione fornite con il prodotto
Questi requisiti fanno inoltre parte delle condizioni della Garanzia Acqua Cristallina Oase. Se non sei sicuro che il tuo laghetto o il tuo sistema di filtrazione soddisfino questi requisiti, il nostro team di supporto tecnico sarà lieto di aiutarti.
Domande frequenti sulla Garanzia Acqua Cristallina Oase
Posso fare una richiesta di rimborso subito dopo l’installazione del sistema?
No. I nuovi sistemi di filtrazione hanno bisogno di tempo perché si stabilisca la flora batterica utile. In alcuni casi, possono essere necessarie fino a sei settimane perché l’acqua diventi limpida.
La garanzia si applica sia ai laghetti esistenti che ai nuovi laghetti?
Sì. La garanzia si applica ai laghetti e ai prodotti idonei quando installati, utilizzati e manutenuti in conformità con le raccomandazioni Oase.
La garanzia copre l’acqua verde e l’acqua torbida?
La garanzia riguarda le prestazioni in termini di limpidezza dell’acqua. Il nostro team di supporto tecnico può aiutarti a identificare la causa sia dell’acqua verde che dell’acqua torbida e a consigliarti la soluzione più adatta.
Di quali informazioni avrò bisogno se contatto il supporto?
Potremmo chiederti informazioni sul tuo laghetto, sulle attrezzature, sulla quantità di pesci e sulla routine di manutenzione per aiutarci a diagnosticare il problema.
Perché Oase offre una Garanzia Acqua Cristallina?
Perché abbiamo fiducia nella qualità dei nostri prodotti, nella competenza del nostro team di supporto tecnico e nella nostra capacità di aiutare i clienti a ottenere un’acqua del laghetto splendidamente limpida.
Hai bisogno di presentare una richiesta?
Nel caso, improbabile, in cui non riuscissimo a risolvere il tuo problema di limpidezza dell’acqua, potresti avere diritto a presentare una richiesta nell’ambito della Garanzia Acqua Cristallina Oase.
Per valutare la tua richiesta, potremmo chiedere ulteriori informazioni sul tuo laghetto, sulle attrezzature e sull’installazione. Questo ci aiuta a confermare che le condizioni della garanzia siano state rispettate e ci consente di analizzare pienamente il problema.
Se la richiesta viene approvata, potremmo chiederti di fornire la prova d’acquisto e di restituire il prodotto idoneo per un’ulteriore ispezione.
Una volta verificata la richiesta, Oase rimborserà il prezzo di acquisto dei prodotti Oase idonei in conformità con la Garanzia Acqua Cristallina termini e condizioni.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Ogni laghetto è diverso. Se desideri aiuto per valutare il tuo laghetto, le tue attrezzature o un problema di limpidezza dell’acqua, il nostro team di supporto tecnico sarà lieto di aiutarti.
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Dettagli completi della garanzia
Per ulteriori informazioni su requisiti di idoneità, condizioni di garanzia e richieste, scarica i termini e le condizioni completi della Garanzia Acqua Cristallina Oase.