Záruka na čistou vodu Oase je náš příslib, že vám pomůžeme dosáhnout nádherně čisté vody v jezírku. Pokud se voda nevyčistí a naši odborníci problém nedokážou vyřešit, vrátíme vám kupní cenu.* 

Kontaktujte podporu.

*Platí podmínky. 

Více než 75 let pomáhá Oase majitelům jezírek vytvářet a udržovat čistá, krásná jezírka. 

Naše filtrační systémy jsou navrhovány, vyvíjeny a důkladně testovány interně, s využitím desetiletí zkušeností v oblasti zahradních jezírek a filtračních technologií. Produkty Oase důvěryhodně používají nadšenci do jezírek i profesionálové po celém světě. 

Záruka na čistou vodu odráží naši jistotu v kvalitu našich produktů, znalosti našeho technického týmu podpory a náš závazek pomáhat zákazníkům dosáhnout nádherně čisté vody v jezírku. 

Vaše Oase záruka na čistou vodu je automaticky zahrnuta při nákupu kvalifikovaného systému Oase pro čistou vodu. 

Kvalifikovaný systém zahrnuje čerpadlo, filtr a UVC čistič Oase, správně přizpůsobené velikosti jezírka a osádce ryb. 

Pokud se objeví problém s čirostí vody, jednoduše kontaktujte náš tým technické podpory a my vás provedeme dalšími kroky. 

Naši odborníci na jezírka jsou tu pro vás. 

Pokud vaše voda není tak čistá, jak očekáváte, kontaktujte náš tým technické podpory. Společně se podíváme na uspořádání jezírka, určíme možné příčiny a doporučíme praktická řešení pro obnovení čistoty vody.  
 
Ve většině případů lze problémy rychle vyřešit správným poradenstvím a několika jednoduchými kontrolami. 
 
Regiony EN/US 
E-mail: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
E-mail: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

DE/všechny ostatní regiony 
E-mail: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Jednoduchý 3krokový postup: 

1. Nainstalujte kvalifikovaný systém Oase  
   Nainstalujte a provozujte svůj kvalifikovaný systém Oase podle pokynů.  

2. Kontaktujte nás, pokud potřebujete pomoc  
   Kontaktujte náš tým technické podpory, pokud se objeví problém s čirostí vody.  

3. Postaráme se o to  
   Společně s vámi problém diagnostikujeme a vyřešíme. Pokud se nám to nepodaří, vrátíme vám kupní cenu.* 
   

*Platí podmínky.  

Záruka na čistou vodu platí pro kompletní systém Oase pro čistou vodu. Kompletní systém funguje jako jeden celek a každá část má svou jasnou roli: 

• Čerpadlo zajišťuje cirkulaci vody a přivádí ji do filtru. 
  

• Filtr zajišťuje mechanické i biologické čištění, odstraňuje nečistoty a rozkládá živiny, které vodu zakalují. 
  

• UVC čistič odstraňuje ze vody zelené zabarvení tím, že ošetřuje v ní rozptýlené řasy, které ho způsobují. 
  
  

Záruka platí, pokud používáte kvalifikované produkty Oase pro všechny tři části systému, správně dimenzované pro objem jezírka a množství ryb. Správná kombinace pro vaše jezírko zajistí čistou vodu. Kvalifikované produkty a způsob jejich sladění s vaším jezírkem najdete v níže uvedených sekcích. 

Každé jezírko může mít systém Oase pro čistou vodu, ať už je nově vybudované nebo dodatečně osazené k již existujícímu jezírku. 

Záruka na čistou vodu je navržena tak, aby vám pomohla dosáhnout čisté vody v jezírku pomocí kompletního, správně dimenzovaného filtračního systému Oase. Nevztahuje se na případy, kdy je čirost vody ovlivněna okolnostmi mimo běžný provoz systému, včetně: 

• Systémy, které jsou poddimenzované vzhledem k objemu jezírka nebo počtu ryb.  

• Filtrační systémy, které kombinují kvalifikované produkty Oase s ne-Oase čerpadly, filtry nebo UVC čističi.  

• Nesprávná instalace, provoz nebo údržba.  

• Jezírka, která nesplňují kvalifikační podmínky popsané v podmínkách.  

• Vnější znečištění nebo problémy s kvalitou vody způsobené záplavami, chemikáliemi, stavebními pracemi nebo podobnými událostmi.  

• Vybavení, které bylo upraveno nebo používáno v rozporu s pokyny výrobce.  

• Pokud si nejste jistí, zda vaše jezírko nebo zařízení splňuje podmínky, náš tým technické podpory vám rád poradí. 

Každé jezírko je jiné, proto správný filtrační systém závisí na objemu jezírka a osádce ryb. 

Doporučení níže ukazují kvalifikované systémy Oase pro čistou vodu, které splňují požadavky záruky na čistou vodu, pokud jsou správně nainstalované, udržované a dimenzované pro vaše jezírko. 

Tato doporučení vycházejí z běžných instalačních podmínek. Délka potrubí, vodopády, potůčky a rozdíly ve výšce mezi jezírkem a filtrem mohou ovlivnit cirkulaci vody. Pokud je vaše instalace složitější, náš tým technické podpory vám rád pomůže vybrat správný systém. 

Každé jezírko je jiné, proto správný filtrační systém závisí na objemu jezírka a osádce ryb. 

Tabulka níže ukazuje kompletní systémy Oase pro čistou vodu, které se kvalifikují pro záruku na čistou vodu, pokud jsou správně nainstalované, udržované a dimenzované pro vaše jezírko. 

Výše uvedené systémy splňují podmínky Záruky čisté vody Oase, pokud jsou správně dimenzované, instalované a provozované v souladu s obchodními podmínkami Záruky čisté vody. 

Čistá voda znamená, že pod hladinou rozpoznáte ryby, rostliny a prvky jezírka do hloubky 1 metru. 

Přirozené zabarvení, lehké zakalení a vláknité řasy jsou běžnou součástí zdravého jezírka a nepovažují se za problém s čirostí vody. Voda v jezírku je přírodní prostředí a neočekává se, že bude stejně čistá jako pitná voda. 

Moje jezírko je nově vybudované 

Nová jezírka potřebují čas, aby se vytvořily prospěšné bakterie, které podpoří biologickou filtraci. V tomto období je mírné zakalení zcela normální. 

Kontrola: Běží systém nepřetržitě alespoň šest týdnů? 

Moje jezírková voda je zelená  

Zelená jezírková voda je obvykle způsobena mikroskopickými řasami unášenými ve vodě. K tomu může docházet v nových jezírkách, v jezírkách s nadměrným slunečním zářením nebo tam, kde UV čistič nepracuje dostatečně účinně.  

Kontrola: Funguje váš UV čistič správně a dostává doporučenou údržbu? 

Moje jezírková voda je zakalená 

Zakalená jezírková voda je často způsobena nerozpuštěnými částicemi, biologickou aktivitou v nově založených jezírkách nebo nedostatečnou filtrací.  

 Kontrola: Je váš filtrační systém správně dimenzovaný pro vaše jezírko a běží nepřetržitě? 

Můj UV čistič potřebuje údržbu 

UV lampy postupně ztrácejí účinnost, i když stále svítí. Snížený výkon UV záření může umožnit rozvoj řas způsobujících zelenou vodu. 

Kontrola: Kdy byla UV lampa naposledy vyměněna? 

Filtr čistím často 

Zdravý filtr spoléhá na prospěšné bakterie žijící ve filtračním médiu. Příliš časté čištění může tento přirozený proces narušit a zpomalit čiření vody. 

Kontrola: Čistíte filtr častěji, než je doporučeno v návodu k použití? 

V jezírku mám hodně ryb 

Ryby přirozeně dodávají do jezírka živiny, čímž zvyšují nároky na filtrační systém. Hustě zarybněná jezírka mohou vyžadovat větší filtrační systémy nebo častější údržbu. 

Kontrola: Je váš filtrační systém správně dimenzovaný pro objem jezírka a množství ryb? 

Ryby krmím často 

Přebytečné krmivo se může v jezírku rozkládat, přispívat k hromadění živin, podporovat růst řas a snižovat čirost vody. 

Kontrola: Zkonzumují ryby krmivo během několika minut tak, aby v jezírku nezůstávaly zbytky? 

Moje jezírko dostává hodně slunce 

Sluneční světlo je pro život v jezírku nezbytné, ale dlouhodobé působení může podporovat růst řas a ovlivnit čirost vody. 

Kontrola: Dostává vaše jezírko výrazně více než 4–6 hodin přímého slunečního záření denně? 

Voda z okolní zahrady vtéká do jezírka 

Povrchový odtok dešťové vody může do jezírka přinášet půdu, hnojiva a další živiny, které mohou ovlivnit kvalitu vody. 

Kontrola: Může se po silném dešti povrchová voda dostávat do jezírka? 

Cirkulace vody je omezená 

 Dobrá cirkulace pomáhá dopravit nečistoty k filtru a zajišťuje úpravu vody v celém jezírku. 

Kontrola: Proudí voda volně celým jezírkem, včetně rohů a hlubších míst? Špatná cirkulace může znamenat, že váš filtrační systém je poddimenzovaný nebo není optimálně nainstalovaný. 

Můj filtrační systém může být poddimenzovaný 

 Výkon filtrace závisí na sladění systému s velikostí jezírka, množstvím ryb a celkovými podmínkami v jezírku. 

Kontrola: Je váš systém správně dimenzovaný pro objem jezírka a množství ryb? Cirkulaci vody ovlivňuje také tvar jezírka, rozvod potrubí, instalace filtru a UVC a případné vodní prvky. Pokud si nejste jistí, náš tým technické podpory vám rád poradí. 

Části mého systému může být potřeba vyměnit 

Stejně jako u každého filtračního systému se některé komponenty časem opotřebují a je nutné je pravidelně vyměňovat, aby byl zachován výkon. 

Kontrola: Vyměňují se filtrační houbičky, UV lampy a další servisní díly v doporučených intervalech? 

Moje čerpadlo nebo filtr nepracuje nepřetržitě 

Biologická filtrace spoléhá na stálý průtok vody systémem. Přerušování může snižovat výkon filtru a oddalovat vyčiření vody. 

Kontrola: Pracuje čerpadlo a filtrační systém nepřetržitě (24 hodin denně) po celé období provozu jezírka? 

Jak dlouho trvá, než se jezírková voda vyčistí? 

Nové filtrační systémy mohou potřebovat až šest týdnů, než se vytvoří biologické procesy potřebné pro čistou vodu. V tomto období je určité zakalení normální. 

Kontrola: Běží váš systém nepřetržitě alespoň šest týdnů? 

Záruka na křišťálově čistou vodu je navržena pro okrasná zahradní jezírka a vodní zahrady. 

Abyste se kvalifikovali, vaše jezírko musí: 

✓ Být umělé jezírko vybudované pomocí jezírkové fólie nebo pevné skořepiny 

✓ Obsahovat vodní rostliny pokrývající alespoň jednu třetinu vodní hladiny 

✓ Dostávat přibližně 4–6 hodin slunečního svitu denně 

✓ Být umístěno alespoň 4 metry od listnatých a jehličnatých stromů 

Tyto podmínky pomáhají vytvořit správné prostředí pro účinnou biologickou filtraci a čistou vodu v jezírku. 

Aby váš filtrační systém pracoval co nejlépe, doporučujeme následující: 

✓ Používat kvalifikovaný filtrační systém Oase, který je správně dimenzovaný pro vaše jezírko 

✓ Používat čerpadlo Oase na nečistoty, například čerpadlo AquaMax, tam, kde je to uvedeno 

✓ Provozovat čerpadlo a filtr nepřetržitě (24 hodin denně) po celou sezónu jezírka 

✓ Počítat až se 6 týdny, než se biologie ve filtru ustálí a jezírko se vyčistí 

✓ Používat startovací bakterie Oase do filtru, například BioKick, při prvním zprovoznění a při jarním opětovném spuštění 

✓ Dodržovat pokyny k instalaci, provozu a údržbě dodané s produktem 

Tyto požadavky jsou také součástí podmínek Záruky Oase na křišťálově čistou vodu. Pokud si nejste jisti, zda vaše jezírko nebo filtrační systém tyto požadavky splňuje, náš technický podpůrný tým vám rád pomůže. 

Mohu uplatnit nárok hned po instalaci systému? 

Ne. Nové filtrační systémy potřebují čas, aby se v nich usadily prospěšné bakterie. V některých případech může trvat až šest týdnů, než bude voda čirá. 

Platí záruka pro stávající jezírka i pro nově vybudovaná? 

Ano. Záruka platí pro kvalifikovaná jezírka a produkty, pokud jsou instalovány, provozovány a udržovány v souladu s doporučeními Oase. 

Vztahuje se záruka na zelenou i zakalenou vodu? 

Záruka se vztahuje na výkon v oblasti čirosti vody. Náš technický podpůrný tým může pomoci určit příčinu zelené i zakalené vody a doporučit vhodné řešení.

Jaké informace budu potřebovat, pokud kontaktuji podporu? 

Můžeme požádat o informace o vašem jezírku, vybavení, rybí obsádce a vašem běžném režimu údržby, abychom mohli problém lépe diagnostikovat. 

Proč Oase nabízí Záruku na křišťálově čistou vodu? 

Protože věříme v kvalitu našich produktů, odbornost našeho technického podpůrného týmu a naši schopnost pomoci zákazníkům dosáhnout nádherně čisté vody v jezírku. 

V nepravděpodobném případě, že se nám nepodaří vyřešit váš problém s čirostí vody, můžete mít nárok na uplatnění nároku v rámci Záruky Oase na křišťálově čistou vodu. 

Abychom mohli váš nárok posoudit, můžeme požadovat další informace o vašem jezírku, vybavení a instalaci. To nám pomáhá potvrdit, že byly splněny podmínky záruky, a umožňuje nám problém plně prošetřit. 

Pokud je nárok schválen, můžete být požádáni o doložení dokladu o koupi a vrácení kvalifikovaného produktu k dalšímu posouzení. 

Jakmile je nárok ověřen, Oase vrátí kupní cenu vašich kvalifikovaných produktů Oase v souladu s podmínkami záruky. 

Každé jezírko je jiné. Pokud byste ocenili pomoc s posouzením vašeho jezírka, vybavení nebo problému s čirostí vody, náš technický podpůrný tým vám rád pomůže. 

Oblasti EN/US 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

DE/všechny ostatní oblasti 
Email: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Další informace o způsobilosti, záručních podmínkách a reklamacích naleznete v úplném znění podmínek Záruky Oase na křišťálově čistou vodu, které si můžete stáhnout. 

Stáhnout PDF