Prolonger votre garantie Oase
Félicitations pour votre nouveau produit !
Lorsque vous choisissez Oase, vous investissez dans la qualité, la fiabilité et la tranquillité d’esprit. Notre garantie fabricant prolongée est une façon supplémentaire de vous aider à profiter de vos produits en toute confiance.
L’enregistrement de votre produit éligible ne prend que quelques minutes et prolonge votre garantie fabricant standard de 1 ou 2 ans supplémentaires (selon le produit), pour vous offrir jusqu’à 5 ans de couverture.
Avant de vous enregistrer
Veuillez préparer les éléments suivants :
le nom et le modèle de votre produit (obligatoire)
votre preuve d’achat (obligatoire)
le prix d’achat (obligatoire)
le numéro de série du produit (si vous l’avez)
Vous avez acheté un ensemble de produits ?
Si vous avez acheté un ensemble complet comprenant un filtre, une pompe et un clarificateur UVC, veuillez enregistrer séparément chaque produit éligible.
Ces produits peuvent ne pas apparaître comme un ensemble unique dans la liste des produits. Chaque article possède son propre numéro de série et peut avoir une durée de garantie différente, plusieurs enregistrements seront donc nécessaires. Vous pouvez utiliser la même preuve d’achat pour chaque enregistrement.
Tous les produits ne sont pas éligibles
Tous les produits Oase ne sont pas éligibles à une garantie fabricant prolongée. Si votre produit n’apparaît pas dans la liste déroulante, il n’est pas éligible à une garantie prolongée, mais vous bénéficiez toujours de notre garantie fabricant standard (sans enregistrement).
Durée de la garantie
La durée de garantie varie selon le produit. Vous pouvez trouver la durée de garantie applicable sur l’emballage du produit, dans la documentation du produit ou sur notre site web.
Quand vous enregistrer
Vous pouvez enregistrer votre produit éligible à tout moment pendant la période de garantie fabricant standard. Une fois l’enregistrement effectué, votre garantie prolongée commence automatiquement à la fin de la garantie fabricant standard.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour enregistrer votre produit, notre équipe Support est à votre disposition.
Régions EN/US
Email: enquiries@oase.com
Phone: +44 (0) 1256 896886
AUS
Email: enquiries@oase.com
Phone: +61 8 6260 1000
DE/toutes les autres régions
Email: garantie@oase.com
Phone: +49 (0) 5454 / 933 949 -20
Après votre enregistrement
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre enregistrement soumis. Si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam.
Conditions de la garantie prolongée
Oase prolonge lagarantie fabricant annoncée pour les produits éligibles de 1 ansupplémentaire, ou de 2 ans pour les produits spécialement identifiés, dans les mêmes conditions que lagarantie fabricant standard et sur demande via l’enregistrement.
La garantie prolongée est réservée exclusivement aux clients finaux qui achètent leur produit auprès d’un revendeur Oase agréé et qui ne revendent pas le produit à titre commercial. Les paysagistes, entreprises de construction, jardiniers, installateurs de piscines, sociétés de gestion de sites, installateurs d’aquariums et professionnels de l’aquascaping ne sont pas considérés comme des revendeurs ou des distributeurs spécialisés au sens des présentes conditions de garantie.
La période de garantie prolongée commence à l’expiration de la garantie fabricant standard, à condition que le produit ait été acheté auprès d’un revendeur Oase agréé et qu’une preuve d’achat puisse être fournie. En cas de revente du produit, la période de garantie ne recommence pas et n’est pas reportée à une date ultérieure. Toute réparation ou tout remplacement effectué au titre de la garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie.
À la discrétion d’Oase, la garantie est honorée soit par la réparation gratuite du produit défectueux, soit par son remplacement par un produit comparable de valeur équivalente. En cas de demande de garantie recevable, Oase prend également en charge les frais raisonnables de retour du produit défectueux et d’expédition au client du produit réparé ou de remplacement. Toute autre demande est exclue. Cette garantie n’affecte pas les droits légaux de l’acheteur.
Le garant est OASE GmbH, Postfach 2069, 48469 Hörstel, Allemagne.
La garantie prolongée est obtenue en enregistrant le produit en ligne ou en contactant Oase et en fournissant une copie de la preuve d’achat originale.
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Sauf accord contraire, Oase traite vos données personnelles exclusivement pour la gestion de la garantie prolongée, y compris la vérification de votre identité, de votre preuve d’achat et du produit éligible.
Si vous choisissez de recevoir des communications marketing, vos données personnelles seront également traitées à cette fin conformément à votre consentement et à notre Politique de confidentialité.
Vos données personnelles seront traitées uniquement dans la mesure nécessaire à ces finalités et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.