Les produits Oase sont conçus pour offrir des performances fiables et un plaisir durable. C’est pourquoi chaque produit Oase est couvert par notre garantie fabricant. Des produits sélectionnés sont également éligibles à une Extension de garantie fabricant, offrant une couverture supplémentaire de 1 ou 2 ans, selon le produit.

Notre engagement ne s’arrête pas à votre achat. Nous sommes à vos côtés pendant toute la durée de vie de votre produit avec un service et un accompagnement d’experts.

Pendant la période de garantie fabricant standard, Oase assure gratuitement les réparations conformément aux conditions de garantie ci‑dessous.

Des produits sélectionnés sont éligibles à 1 ou 2 ans supplémentaires de couverture de garantie, selon le produit.

Oase GmbH accorde une garantie fabricant dans les conditions définies ci‑après. La durée de garantie applicable est précisée pour chaque produit et est également fournie par écrit avec le produit.

La durée de garantie applicable commence à l’achat initial du produit neuf auprès d’un revendeur Oase agréé, qui peut prouver que le produit a été acheté soit auprès d’Oase, soit auprès d’un autre revendeur Oase agréé. Si le produit est ensuite revendu, la durée de garantie ne recommence pas. Les prestations de garantie ne prolongent ni ne renouvellent la durée de garantie, et elles ne donnent pas non plus lieu à des droits légaux en matière de garantie au titre de la prestation de garantie fournie.

Sauf indication contraire concernant la portée de la garantie pour un produit individuel, Oase fournit la garantie décrite ci‑dessous.

Une condition de toute réclamation de garantie Oase, y compris une réclamation au titre de l’extension de garantie fabricant, est que seules des pièces de rechange d’origine Oase aient été installées de manière professionnelle lors du remplacement de pièces, de réparations ou de toute autre intervention corrective. Toute garantie Oase devient caduque si des produits d’autres fabricants sont utilisés.

À la discrétion d’Oase, la garantie sera honorée par :

• la réparation gratuite du produit défectueux ;

• la fourniture gratuite de pièces de rechange d’origine ; ou

• la fourniture d’un produit de remplacement de valeur comparable.

Si le modèle de produit concerné n’est plus fabriqué, Oase se réserve le droit, à sa discrétion, de fournir le produit de remplacement le plus proche dans sa gamme actuelle.

La garantie ne couvre pas le remboursement des coûts liés à la dépose ou à l’installation du produit, les frais de contrôle, les réclamations pour perte de profit ou dommages, ni les demandes d’annulation ou de résolution de l’achat. Elle exclut également toute autre demande de dommages et intérêts résultant de pertes de quelque nature que ce soit causées par le produit ou son utilisation.

Cette garantie s’applique uniquement dans le pays où le client a acheté le produit auprès d’un revendeur Oase agréé.

Les paysagistes, entreprises de construction, jardiniers, installateurs de piscines, sociétés de gestion de sites, installateurs d’aquariums et aquascapers ne sont pas considérés comme des revendeurs ou des distributeurs agréés au sens des présentes conditions de garantie.

Le droit allemand s’applique à cette garantie dans ces conditions, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG).

Les droits légaux de l’acheteur, en particulier les droits légaux relatifs aux défauts, ne sont pas affectés par cette garantie.

Les défauts ou dommages dus à une installation incorrecte, des erreurs de manipulation, un entretien insuffisant, l’utilisation de produits de nettoyage inadaptés, l’absence de maintenance, une utilisation non conforme, des dommages, chocs, gel, la coupure de la fiche, le raccourcissement du câble, des dépôts de calcaire ou des tentatives de réparation inappropriées ne sont pas couverts par cette garantie.

Pour toute information sur l’utilisation correcte, veuillez vous référer à la notice d’utilisation. Le respect de la notice d’utilisation est une condition fondamentale de toute réclamation de garantie.

Les pièces d’usure, comme les lampes et composants similaires, sont expressément exclues de la garantie. Ces pièces sont identifiées dans la notice d’utilisation du produit.

En cas de réclamation de garantie, veuillez contacter le revendeur Oase agréé qui vous a vendu le produit.

Si cela n’est pas possible, vous pouvez effectuer une réclamation de garantie directement auprès de :

Oase GmbH
Tecklenburger Str. 161
48477 Hörstel
Germany

Pour effectuer une réclamation directement auprès de Oase GmbH, veuillez nous envoyer le produit défectueux en port payé et à vos propres risques de transport, accompagné :

• d’une copie de la preuve d’achat originale auprès du revendeur Oase agréé ;

• du certificat de garantie original ; et

• d’une description écrite du défaut.

Une liste des revendeurs Oase agréés est disponible via notre outil de recherche de revendeurs.