I prodotti Oase sono progettati per offrire prestazioni affidabili e un piacere duraturo nel tempo. Per questo ogni prodotto Oase è coperto dalla nostra garanzia del produttore. Alcuni prodotti selezionati hanno inoltre diritto a una Garanzia estesa del produttore, che offre 1 o 2 anni aggiuntivi di copertura, a seconda del prodotto.

Il nostro impegno non termina con l’acquisto. Siamo al tuo fianco per tutta la vita del prodotto con assistenza e servizio esperti.

Durante il periodo standard di garanzia del produttore, Oase fornisce riparazioni gratuite in conformità con le Condizioni di garanzia riportate di seguito.

Alcuni prodotti selezionati hanno diritto a ulteriori 1 o 2 anni di copertura in garanzia, a seconda del prodotto.

Oase GmbH concede una garanzia del produttore alle condizioni riportate di seguito. Il periodo di garanzia applicabile è specificato per ciascun prodotto ed è inoltre fornito in forma scritta insieme al prodotto.

Il periodo di garanzia applicabile inizia con l’acquisto originale del prodotto nuovo presso un rivenditore autorizzato Oase, il quale può dimostrare che il prodotto è stato acquistato da Oase o da un altro rivenditore autorizzato Oase. Se il prodotto viene successivamente rivenduto, il periodo di garanzia non ricomincia da capo. I servizi in garanzia non estendono né rinnovano il periodo di garanzia, né danno origine a diritti di garanzia legali in relazione al servizio di garanzia fornito.

Se non diversamente specificato per un singolo prodotto, Oase concede la garanzia descritta di seguito.

Condizione per qualsiasi richiesta di garanzia Oase, compresa una richiesta nell’ambito della Garanzia estesa del produttore, è che, in caso di sostituzione di componenti, riparazioni o altri interventi, siano stati installati professionalmente solo ricambi originali Oase. Qualsiasi garanzia Oase diventa nulla se vengono utilizzati prodotti di altri produttori.

A discrezione di Oase, la garanzia viene adempiuta mediante:

• riparazione gratuita del prodotto difettoso;

• fornitura gratuita di ricambi originali; oppure

• fornitura di un prodotto sostitutivo di valore comparabile.

Se il modello di prodotto interessato non è più in produzione, Oase si riserva il diritto, a sua discrezione, di fornire il prodotto sostitutivo equivalente più vicino all’interno della gamma attuale.

La garanzia non copre il rimborso dei costi associati alla rimozione o all’installazione del prodotto, i costi di ispezione, le richieste di risarcimento per perdita di profitto o danni, né le richieste di annullamento o risoluzione dell’acquisto. Sono inoltre escluse tutte le ulteriori richieste di risarcimento danni derivanti da perdite di qualsiasi tipo causate dal prodotto o dal suo utilizzo.

La presente garanzia si applica esclusivamente nel paese in cui il cliente ha acquistato il prodotto presso un rivenditore autorizzato Oase.

Per le presenti Condizioni di garanzia, paesaggisti, imprese edili, giardinieri, installatori di piscine, società di gestione degli impianti, installatori di acquari e aquascaper non sono considerati rivenditori o rivenditori autorizzati.

Alla presente garanzia, alle condizioni sopra indicate, si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

I diritti legali dell’acquirente, in particolare i diritti legali relativi ai difetti, non sono pregiudicati dalla presente garanzia.

Difetti o danni dovuti a installazione errata, errori di utilizzo, cura insufficiente, uso di prodotti di pulizia non idonei, mancata esecuzione della manutenzione, uso non conforme alla destinazione, danni, urti, gelo, taglio della spina, accorciamento del cavo, depositi di calcare o tentativi impropri di riparazione del prodotto non sono coperti dalla presente garanzia.

Per informazioni sul corretto utilizzo, fare riferimento alle istruzioni per l’uso. Il rispetto delle istruzioni per l’uso è una condizione fondamentale per qualsiasi richiesta di garanzia.

I componenti soggetti a usura, come le lampade e componenti simili, sono espressamente esclusi dalla garanzia. Questi componenti sono identificati nelle istruzioni per l’uso del prodotto.

In caso di richiesta di garanzia, contattare il rivenditore autorizzato Oase presso il quale è stato acquistato il prodotto.

Se ciò non è possibile, è possibile presentare la richiesta di garanzia direttamente a:

Oase GmbH
Tecklenburger Str. 161
48477 Hörstel
Germany

Per presentare un reclamo direttamente a Oase GmbH, inviare il prodotto difettoso in porto franco e a proprio rischio di trasporto, insieme a:

• una copia della prova d’acquisto originale rilasciata dal rivenditore autorizzato Oase;

• il certificato di garanzia originale; e

• una descrizione scritta del difetto.

Un elenco dei rivenditori autorizzati Oase è disponibile tramite il nostro dealer finder.