Oase producten zijn ontworpen voor betrouwbare prestaties en langdurig plezier. Daarom wordt elk Oase product gedekt door onze fabrieksgarantie. Geselecteerde producten komen bovendien in aanmerking voor een gratis Verlengde fabrieksgarantie, die afhankelijk van het product 1 of 2 extra jaar garantie biedt.

Voor in aanmerking komende vijverfiltersystemen biedt onze Helder Water Garantie extra zekerheid bij de keuze voor een complete Oase-filtratieoplossing.

Onze betrokkenheid stopt niet op het moment van aankoop. We ondersteunen je gedurende de volledige levensduur van je product met deskundige service en begeleiding.

Tijdens de standaard fabrieksgarantieperiode biedt Oase kosteloze reparaties volgens de onderstaande garantievoorwaarden.

Geselecteerde producten komen bovendien in aanmerking voor 1 of 2 extra jaar garantie, afhankelijk van het product.

Oase GmbH verleent een fabrieksgarantie onder de hieronder beschreven voorwaarden. De toepasselijke garantieperiode wordt voor elk product afzonderlijk vermeld en wordt ook schriftelijk bij het product meegeleverd.

De toepasselijke garantieperiode begint op de datum van de oorspronkelijke aankoop van het nieuwe product bij een erkende Oase-dealer. Op verzoek moet je kunnen aantonen dat het product is gekocht bij Oase of bij een andere erkende Oase-dealer. Bij doorverkoop van het product begint de garantieperiode niet opnieuw. Garantiediensten verlengen of vernieuwen de garantieperiode niet en geven geen aanleiding tot wettelijke garantieaanspraken met betrekking tot de verleende garantiedienst.

Tenzij de omvang van de garantie voor een specifiek product uitdrukkelijk anders is vastgelegd, verleent Oase de hieronder beschreven garantie.

Voor elke aanspraak op een Oase-garantie, inclusief een aanspraak op de verlengde fabrieksgarantie, geldt als voorwaarde dat bij de vervanging van onderdelen, reparaties of andere herstelwerkzaamheden uitsluitend originele Oase-reserveonderdelen vakkundig zijn gebruikt. Elke Oase-garantie vervalt wanneer producten of onderdelen van andere fabrikanten worden gebruikt.

Naar keuze van Oase wordt aan de garantie voldaan door:

• kosteloze reparatie van het defecte product;

• kosteloze levering van originele vervangende onderdelen; of

• levering van een vervangend product van vergelijkbare waarde.

Als het betreffende productmodel niet langer wordt geproduceerd, behoudt Oase zich het recht voor om naar eigen goeddunken het meest gelijkwaardige vervangende product uit het actuele assortiment te leveren.

De garantie dekt niet de vergoeding van kosten die verband houden met de demontage of installatie van het product, inspectiekosten, claims wegens winstderving of schade, of aanspraken op ontbinding of herroeping van de koopovereenkomst. Ook zijn verdere schadeclaims uitgesloten die voortvloeien uit verliezen van welke aard dan ook als gevolg van het product of het gebruik ervan.

Deze garantie geldt uitsluitend in het land waar de klant het product bij een erkende Oase-dealer heeft gekocht.

Hoveniers, bouwbedrijven, tuinonderhoudsbedrijven, zwembadinstallateurs, gebouwbeheerders, aquariuminstallateurs en aquascapers worden voor deze garantievoorwaarden niet beschouwd als wederverkopers of erkende dealers.

Op deze garantie is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

De wettelijke rechten van de koper, met name de wettelijke rechten met betrekking tot gebreken, worden door deze garantie niet beperkt.

Gebreken of schade die zijn veroorzaakt door onjuiste installatie, bedieningsfouten, onvoldoende onderhoud, het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen, het niet uitvoeren van onderhoud, oneigenlijk gebruik, beschadiging, stoten, vorst, het afknippen van de stekker, het inkorten van de kabel, kalkaanslag of ondeskundige reparatiepogingen aan het product vallen niet onder deze garantie.

Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor informatie over het juiste gebruik. Naleving van de gebruiksaanwijzing is een essentiële voorwaarde voor elke garantieaanspraak.

Slijtdelen, zoals lampen en vergelijkbare componenten, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de garantie. Deze onderdelen worden als zodanig vermeld in de gebruiksaanwijzing van het product.

Neem bij een garantieclaim contact op met de erkende Oase-dealer waar je het product hebt gekocht.

Als dat niet mogelijk is, kun je een garantieclaim rechtstreeks indienen bij:

Oase GmbH
Tecklenburger Str. 161
48477 Hörstel
Germany

Om een claim rechtstreeks bij Oase GmbH in te dienen, stuur je het defecte product voldoende gefrankeerd en op eigen transportrisico naar ons op, samen met:

• een kopie van het originele aankoopbewijs van de erkende Oase-dealer;

• het originele garantiebewijs; en

• een schriftelijke beschrijving van het defect.

Een lijst met erkende Oase-dealers is beschikbaar via onze dealerzoeker.

Oase biedt de klant 20 jaar garantie op OaseFol vijverfolie, ingaand op de aankoopdatum, die het volgende dekt:

• UV-bestendigheid

• rottingsbestendigheid

• vorstbestendigheid overeenkomstig DIN 53361

Oase biedt de klant 15 jaar garantie op AlfaFol vijverfolie, ingaand op de aankoopdatum, die het volgende dekt:

• UV-bestendigheid

• rottingsbestendigheid

• vorstbestendigheid overeenkomstig DIN 53361

Oase biedt de klant 15 jaar garantie op SwimFol Classic vijverfolie, ingaand op de aankoopdatum, die het volgende dekt:

• UV-bestendigheid

• rottingsbestendigheid

• vorstbestendigheid overeenkomstig DIN 53361

Voor alle drie de garanties begint de garantieperiode bij de oorspronkelijke aankoop van het nieuwe product. Door Oase verleende garantiediensten verlengen of vernieuwen de garantieperiode niet en geven evenmin aanleiding tot wettelijke garantieaanspraken met betrekking tot de verleende garantiedienst. De wettelijke rechten van de koper blijven door deze garantie onverlet.

Voor het indienen van een garantieclaim moet het defecte product samen met het originele aankoopbewijs aan Oase GmbH worden voorgelegd.

Naar keuze van Oase is de garantieclaim beperkt tot de kosteloze reparatie van de folie of de levering van vervangende folie in de benodigde hoeveelheid.

De garantie dekt geen vergoeding van kosten die verband houden met het uit- of inbouwen van de folie, inspectiekosten, claims wegens winstderving of schadevergoeding, of aanspraken op ontbinding van de koopovereenkomst. Ook verdere schadeclaims voor verliezen van welke aard dan ook die voortvloeien uit de folie of het gebruik ervan zijn uitgesloten.

De levering van vervangende folie geeft geen aanleiding tot een nieuwe garantieperiode.

De garantie vervalt bij ondeskundige behandeling of onjuist gebruik en is uitsluitend van toepassing wanneer de folie bij een geautoriseerde dealer is gekocht.

Deze foliegarantie is uitsluitend geldig binnen Duitsland.

AlfaFol-terugnamegarantie

Oase biedt daarnaast een afzonderlijke terugnamegarantie voor AlfaFol.

AlfaFol wordt vervaardigd uit gerecycled, cadmiumvrij PVC. Ook na afloop van de garantieperiode neemt Oase AlfaFol-folie kosteloos terug voor recycling, op voorwaarde dat de folie schoon en op eigen risico en kosten wordt aangeleverd bij de Oase-vestiging in Hörstel.

Claims met betrekking tot OaseFol, AlfaFol of SwimFol Classic

Bij een garantieclaim moet een kopie van het originele aankoopbewijs worden voorgelegd en contact worden opgenomen met:

Oase GmbH
Tecklenburger Straße 161
48477 Hörstel
Germany

Oase Hotline:
+49 (0) 541 933 9998 00

Gesprekken worden in rekening gebracht tegen het geldende Duitse vaste-lijntarief.

Op deze garantie is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

Tenzij anders overeengekomen verwerkt Oase persoonsgegevens uitsluitend voor het beheer van de hierboven beschreven garantie, met name om de identiteit van de aanvrager, het gekochte product en de aankoopdatum te verifiëren. Deze gegevens worden uitsluitend door Oase gebruikt en niet aan derden verstrekt.