De Oase Helderwatergarantie is onze belofte om u te helpen helder vijverwater te realiseren. Als uw water niet helder wordt en onze experts het probleem niet kunnen oplossen, betalen wij u aankoopbedrag terug.* 

Neem contact op met ons supportteam.

*Voorwaarden zijn van toepassing. 

Al meer dan 75 jaar helpt Oase vijverbezitters om heldere, prachtige vijvers te creëren en te onderhouden.

Onze filtersystemen worden intern ontworpen, ontwikkeld en uitgebreid getest, waarbij gebruik wordt gemaakt van tientallen jaren expertise in vijvers en filtratietechnologie. Oase-producten genieten wereldwijd het vertrouwen van zowel vijverliefhebbers als professionals.

De Helderwatergarantie weerspiegelt ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten, de expertise van ons technisch supportteam en onze toewijding om klanten te helpen helder vijverwater te realiseren.

Uw Oase Helderwatergarantie is automatisch inbegrepen wanneer u een in aanmerking komend Oase-Helderwatersysteem aanschaft.

Een in aanmerking komend systeem bestaat uit een OASE-pomp, filter en UVC-voorzuiveraar, correct afgestemd op de grootte van uw vijver en uw visbestand.

Ervaart u een probleem met de waterhelderheid, neem dan eenvoudig contact op met ons Technical Support Team en wij begeleiden u bij de volgende stappen.

Onze vijverexperts staan klaar om u te helpen. 

Als uw water niet zo helder is als verwacht, neem dan contact op met ons Technical Support Team. We werken samen met u om uw vijveropstelling beter te begrijpen, mogelijke oorzaken te identificeren en praktische oplossingen aan te bevelen om de waterhelderheid te herstellen.  
 
In de meeste gevallen kunnen problemen snel worden opgelost met het juiste advies en een paar eenvoudige controles. 
 
EN/US regio’s 
E-mail: enquiries@oase.com 
Telefoon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
E-mail: enquiries@oase.com 
Telefoon: +61 8 6260 1000 

DE/alle andere regio’s 
E-mail: garantie@oase.com 
Telefoon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Eenvoudig stappenplan in 3 stappen: 

1. Installeer uw in aanmerking komende Oase-systeem
   Installeer en gebruik uw in aanmerking komende Oase-systeem volgens de instructies.

2. Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft
   Neem contact op met ons Technical Support Team als u een probleem met de waterhelderheid ervaart.

3. Wij lossen het voor u op
   Wij helpen u bij het analyseren en oplossen van het probleem. Lukt dat niet, dan betalen wij uw aankoopbedrag terug.* 
   

*Voorwaarden zijn van toepassing.  

De Helderwatergarantie is van toepassing op een volledig Oase-helderwatersysteem. Een volledig systeem functioneert als één geheel, waarbij elk onderdeel een specifieke taak vervult:

• Een pomp om het water te circuleren en naar het filter te voeren.

• Een filter voor zowel mechanische als biologische reiniging, om vuil te verwijderen en de voedingsstoffen af te breken die het water troebel maken.

• Een UVC-voorzuiveraar om groen water te bestrijden door de zweefalgen aan te pakken die dit veroorzaken.

  
  

De garantie is van toepassing wanneer u voor alle drie de onderdelen in aanmerking komende Oase-producten gebruikt, correct afgestemd op het volume van uw vijver en uw visbestand. De juiste combinatie voor uw vijver zorgt voor helder water. Welke producten in aanmerking komen en hoe u deze afstemt op uw vijver, leest u in de onderstaande secties.

Elke vijver kan worden uitgerust met een Oase-helderwatersysteem, zowel bij de aanleg van een nieuwe vijver als bij de installatie in een bestaande vijver.

De Helderwatergarantie is ontworpen om je te helpen helder vijverwater te bereiken met een compleet, correct gedimensioneerd Oase-helderwatersysteem. De garantie is niet van toepassing wanneer de waterhelderheid wordt beïnvloed door omstandigheden buiten de normale werking van het systeem, waaronder:

• Systemen die te klein zijn voor het vijvervolume of het visbestand.

• Filtratiesystemen die in aanmerking komende Oase-producten combineren met niet-Oase pompen, filters of UVC-voorzuiveraars.

• Onjuiste installatie, bediening of onderhoud.

• Vijvers die niet voldoen aan de kwalificerende vijvervoorwaarden zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.

• Externe verontreiniging of problemen met de waterkwaliteit als gevolg van overstromingen, chemicaliën, bouwwerkzaamheden of vergelijkbare gebeurtenissen.

• Apparatuur die is aangepast of niet overeenkomstig de instructies van de fabrikant is gebruikt.

• Bent u niet zeker of uw vijver of apparatuur in aanmerking komt? Dan helpt ons Technical Support Team u graag verder.

Elke vijver is anders, dus het juiste filtratiesysteem hangt af van het volume van uw vijver en uw visbestand.

De onderstaande aanbevelingen tonen in aanmerking komende Oase-helderwatersystemen die voldoen aan de eisen van de Helderwatergarantie wanneer ze correct zijn geïnstalleerd, onderhouden en afgestemd op uw vijver.

Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op normale installatieomstandigheden. Ook de lengte van de leidingen, watervallen, beeklopen en hoogteverschillen tussen vijver en filter kunnen invloed hebben op de watercirculatie. Is uw installatie complexer, dan helpt ons Technical Support Team u graag bij het kiezen van het juiste systeem. 

Elke vijver is anders, dus het juiste filtratiesysteem hangt af van het volume van uw vijver en uw visbestand.

De onderstaande tabel toont complete Oase-helderwatersystemen die in aanmerking komen voor de Helderwatergarantie wanneer ze correct zijn geïnstalleerd, onderhouden en afgestemd op uw vijver.

De hierboven getoonde systemen komen in aanmerking voor de Oase-Helderwatergarantie wanneer ze correct zijn gedimensioneerd, geïnstalleerd en gebruikt volgens de voorwaarden van de Helderwatergarantie.

Helder water betekent dat u vissen, planten en vijverelementen onder het wateroppervlak kunt onderscheiden tot een diepte van 1 meter.

Natuurlijke verkleuring, lichte troebelheid en draadalgen zijn normale kenmerken van een gezonde vijver en worden niet beschouwd als problemen met de waterhelderheid. Vijverwater is een natuurlijke omgeving en hoeft niet zo helder te zijn als drinkwater.

Mijn vijver is net aangelegd
Nieuwe vijvers hebben tijd nodig zodat nuttige bacteriën zich kunnen ontwikkelen en de biologische filtratie kunnen ondersteunen. In deze periode is enige troebelheid volledig normaal.
Controle: werkt het systeem al minimaal zes weken onafgebroken?

Mijn vijverwater is groen
Groen vijverwater wordt meestal veroorzaakt door microscopisch kleine algen die in het water zweven. Dit kan optreden in nieuwe vijvers, vijvers met te veel zonlicht of wanneer de UVC-voorzuivering niet effectief werkt.
Controle: werkt uw UVC-voorzuiveraar correct en krijgt deze het aanbevolen onderhoud?

Mijn vijverwater is troebel
Troebel vijverwater wordt vaak veroorzaakt door zwevende deeltjes, biologische activiteit in pas ingerichte vijvers of onvoldoende filtratie.
Controle: is uw filtersysteem correct gedimensioneerd voor uw vijver en werkt het continu?

Mijn UVC-voorzuiveraar heeft onderhoud nodig
UVC-lampen verliezen geleidelijk hun effectiviteit, ook als ze nog branden. Verminderde UVC-prestaties kunnen de ontwikkeling van groene wateralgen toelaten.
Controle: wanneer is de UVC-lamp voor het laatst vervangen?

Ik reinig mijn filter vaak
Een gezonde filter is afhankelijk van nuttige bacteriën die in het filtermedium leven. Te vaak reinigen kan dit natuurlijke proces verstoren en de klaring van het water vertragen.
Controle: maakt u het filter vaker schoon dan aanbevolen in de gebruiksaanwijzing?

In mijn vijver zwemmen veel vissen
Vissen voegen van nature voedingsstoffen toe aan de vijver, wat de belasting van het filtersysteem verhoogt. Vijvers met een groot visbestand kunnen grotere filtersystemen of vaker onderhoud nodig hebben.
Controle: is uw filtersysteem correct gedimensioneerd voor het vijvervolume en uw visbestand?

Ik voer mijn vissen vaak
Overtollig voer kan in de vijver afbreken, bijdragen aan een ophoping van voedingsstoffen, algengroei stimuleren en de waterhelderheid verminderen.
Controle: eten de vissen hun voer binnen enkele minuten op, zonder restjes die in de vijver achterblijven?

Mijn vijver krijgt veel zonlicht
Zonlicht is essentieel voor het leven in de vijver, maar langdurige blootstelling kan algengroei bevorderen en de waterhelderheid beïnvloeden.
Controle: krijgt uw vijver aanzienlijk meer dan 4-6 uur direct zonlicht per dag?

Water uit de omliggende tuin stroomt in de vijver
Afstromend regenwater kan grond, meststoffen en andere voedingsstoffen naar de vijver meenemen, wat de waterkwaliteit kan beïnvloeden.
Controle: kan er na hevige regenval oppervlaktewater in de vijver stromen?

De watercirculatie is beperkt
Goede circulatie helpt om vuil naar het filter te leiden en zorgt ervoor dat het water in de hele vijver wordt behandeld.
Controle: beweegt het water zich vrij door de hele vijver, inclusief hoeken en diepere zones? Slechte circulatie kan erop wijzen dat uw filtersysteem te klein is of niet optimaal is geïnstalleerd.

Mijn filtersysteem is mogelijk te klein
Filterprestaties zijn afhankelijk van de afstemming van het systeem op uw vijvergrootte, uw visbestand en de algemene omstandigheden van de vijver.
Controle: is uw systeem correct gedimensioneerd voor het vijvervolume en het visbestand? De watercirculatie wordt ook beïnvloed door de vorm van uw vijver, het leidingwerk, de installatie van filter en UVC-voorzuiveraar en eventuele waterpartijen. Als u twijfelt, helpt ons Technical Support Team u graag verder.

Onderdelen van mijn systeem moeten mogelijk worden vervangen
Net als bij elk filtersysteem slijten bepaalde componenten na verloop van tijd en moeten ze periodiek worden vervangen om de prestaties te behouden.
Controle: worden filtermaterialen, UVC-lampen en andere serviceonderdelen volgens de aanbevolen intervallen vervangen?

Mijn pomp of filter draait niet continu
Biologische filtratie is afhankelijk van een constante waterstroom door het systeem. Onderbrekingen kunnen de filterprestaties verminderen en de klaring van het water vertragen.
Controle: werken de pomp en het filtersysteem continu (24 uur per dag) gedurende het vijverseizoen?

Hoe lang duurt het voordat vijverwater helder wordt?
Nieuwe filtersystemen kunnen tot zes weken nodig hebben om de biologische processen op te bouwen die voor helder water zorgen. In deze periode is enige troebelheid normaal.
Controle: werkt uw systeem al minimaal zes weken onafgebroken?

De Helderwatergarantie is ontwikkeld voor siervijvers en waterpartijen.

Om in aanmerking te komen, moet uw vijver:

✓ Een kunstmatige vijver zijn, aangelegd met vijverfolie of een vijverkuip

✓ Waterplanten bevatten die minstens een derde van het wateroppervlak bedekken

✓ Ongeveer 4–6 uur zonlicht per dag ontvangen

✓ Minstens 4 meter verwijderd zijn van loof- en naaldbomen

Deze voorwaarden helpen de juiste omgeving te creëren voor een effectieve biologische filtratie en helder vijverwater.

Om uw filtersysteem optimaal te laten presteren, raden wij het volgende aan:

✓ Gebruik een Oase-filtersysteem dat in aanmerking komt en correct is gedimensioneerd voor uw vijver.

✓ Gebruik een Oase-vastestoffenpomp, zoals een AquaMax-pomp, waar dit is voorgeschreven.

✓ Laat pomp en filter continu draaien (24 uur per dag) gedurende het vijverseizoen.

✓ Houd rekening met een inlooptijd van maximaal 6 weken voordat de filterbiologie zich ontwikkelt en de vijver helder wordt.

✓ Gebruik Oase-filterstarterbacteriën, zoals BioKick, bij de eerste ingebruikname en bij de heropstart in het voorjaar.

✓ Volg de installatie-, bedienings- en onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd.

Deze vereisten maken ook deel uit van de voorwaarden van de Oase Helderwatergarantie. Als je niet zeker weet of je vijver of filtersysteem aan deze vereisten voldoet, staat ons Technical Support Team graag voor u klaar. 

Kan ik direct na de installatie van mijn systeem een claim indienen? 

Nee. Nieuwe filtersystemen hebben tijd nodig voor de opbouw van nuttige bacteriën. In sommige gevallen kan het tot zes weken duren voordat het water helder wordt. 

Geldt de garantie zowel voor bestaande als voor nieuwe vijvers? 

Ja. De garantie geldt voor vijvers en producten die in aanmerking komen en die worden geïnstalleerd, gebruikt en onderhouden volgens de aanbevelingen van Oase. 

Valt groen water en troebel water onder de garantie? 

De garantie heeft betrekking op de waterhelderheid. Ons Technical Support Team kan helpen de oorzaak van zowel groen als troebel water te achterhalen en de juiste oplossing aanbevelen.

Welke informatie heb ik nodig als ik contact opneem met de supportafdeling? 

We kunnen vragen om informatie over je vijver, apparatuur, visbestand en onderhoudsroutine om ons te helpen het probleem vast te stellen. 

Waarom biedt Oase een Helderwatergarantie? 

Omdat wij vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze producten, de expertise van ons Technical Support Team en in ons vermogen om klanten te helpen helder vijverwater te realiseren. 

Indien we uw probleem met de waterhelderheid toch niet kunnen oplossen, komt u mogelijk in aanmerking om een claim in te dienen onder de Oase Helderwatergarantie.

Om uw claim te beoordelen, kunnen we aanvullende informatie vragen over uw vijver, apparatuur en installatie. Zo kunnen we bepalen of aan de garantievoorwaarden is voldaan en het probleem grondig onderzoeken.

Als een claim wordt goedgekeurd, zullen we u vragen het aankoopbewijs voor te leggen en het in aanmerking komende product terug te sturen voor verder onderzoek.

Zodra de claim is geverifieerd, betaalt Oase de aankoopprijs van uw in aanmerking komende Oase-producten terug overeenkomstig de algemene voorwaarden van de Helderwatergarantie.

Elke vijver is anders. Heb je hulp nodig bij het beoordelen van je vijver, apparatuur of de waterhelderheid van je vijver? Dan staat ons Technical Support Team graag voor je klaar. 

EN/US‑regio’s 
E‑mail: enquiries@oase.com 
Telefoon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
E‑mail: enquiries@oase.com 
Telefoon: +61 8 6260 1000 

DE/alle andere regio’s 
E‑mail: garantie@oase.com 
Telefoon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Voor meer informatie over de geschiktheid, de garantievoorwaarden en het indienen van claims kun je de volledige voorwaarden van de Oase Helderwatergarantie downloaden.

PDF downloaden