De Oase Helderewatergarantie is onze belofte om u te helpen prachtig helder vijverwater te bereiken. Als uw water niet helder wordt en onze experts het probleem niet kunnen oplossen, betalen wij uw aankoopbedrag terug.* 

Neem contact op met de support.

*Voorwaarden zijn van toepassing. 

Al meer dan 75 jaar helpt Oase vijverbezitters om heldere, prachtige vijvers te creëren en te onderhouden. 

Onze filtersystemen worden intern ontworpen, ontwikkeld en uitgebreid getest, met gebruik van tientallen jaren expertise in watergardenen en filtratietechnologie. Oase producten worden wereldwijd vertrouwd door vijverliefhebbers en professionals. 

De Helderewatergarantie weerspiegelt ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten, de kennis van ons technische supportteam en onze toewijding om klanten te helpen prachtig helder vijverwater te realiseren. 

Uw Oase Helderewatergarantie is automatisch inbegrepen wanneer u een in aanmerking komend Oase helderewatersysteem. 

Een in aanmerking komend systeem omvat een Oase pomp, filter en UVC-clarifier, correct afgestemd op de grootte van uw vijver en uw visbestand. 

Als u een probleem met de waterhelderheid ervaart, neem dan eenvoudig contact op met ons Technical Support team en wij begeleiden u bij de volgende stappen. 

Onze vijverexperts staan klaar om u te helpen. 

Als uw water niet zo helder is als verwacht, neem dan contact op met ons technische supportteam. We werken samen met u om uw vijveropstelling te begrijpen, mogelijke oorzaken te identificeren en praktische oplossingen aan te bevelen om de waterhelderheid te herstellen.  
 
In de meeste gevallen kunnen problemen snel worden opgelost met het juiste advies en een paar eenvoudige controles. 
 
EN/US regio’s 
E-mail: enquiries@oase.com 
Telefoon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
E-mail: enquiries@oase.com 
Telefoon: +61 8 6260 1000 

DE/alle andere regio’s 
E-mail: garantie@oase.com 
Telefoon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Eenvoudig stappenplan in 3 stappen: 

1. Installeer uw in aanmerking komende Oase systeem  
   Installeer en gebruik uw in aanmerking komende Oase systeem volgens de instructies.  

2. Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft  
   Neem contact op met ons technische supportteam als u een probleem met de waterhelderheid ervaart.  

3. Wij lossen het voor u op  
   Wij werken met u samen om het probleem te analyseren en op te lossen. Lukt dat niet, dan betalen wij uw aankoopbedrag terug.* 
   

*Voorwaarden zijn van toepassing.  

De Helderewatergarantie is van toepassing op een volledig Oase helderewatersysteem. Een volledig systeem werkt als één geheel, waarbij elk onderdeel een specifieke taak heeft: 

• Een pomp om het water te circuleren en naar het filter te voeren. 
  

• Een filter voor zowel mechanische als biologische reiniging, om vuil te verwijderen en de voedingsstoffen af te breken die het water troebel maken. 
  

• Een UVC-clarifier om het groen uit het water te halen door de zwevende algen te behandelen die het veroorzaken. 
  
  

De garantie is van toepassing wanneer u in aanmerking komende Oase producten voor alle drie de onderdelen gebruikt, correct gedimensioneerd voor uw vijvervolume en visbestand. De juiste combinatie voor uw vijver zorgt voor helder water. U kunt de in aanmerking komende producten, en hoe u ze op uw vijver afstemt, bekijken in de secties hieronder. 

Elke vijver kan een Oase helderewatersysteem hebben, zowel bij nieuwbouw als bij inbouw in een bestaande vijver. 

De Helderewatergarantie is ontworpen om u te helpen helder vijverwater te bereiken met een compleet, correct gedimensioneerd Oase filtratiesysteem. Ze is niet van toepassing wanneer de waterhelderheid wordt beïnvloed door omstandigheden buiten de normale werking van het systeem, waaronder: 

• Systemen die te klein zijn voor het vijvervolume of visbestand.  

• Filtratiesystemen die in aanmerking komende Oase producten combineren met niet-Oase pompen, filters of UVC-clarifiers.  

• Onjuiste installatie, bediening of onderhoud.  

• Vijvers die niet voldoen aan de kwalificerende vijvercondities zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.  

• Externe verontreiniging of waterkwaliteitsproblemen veroorzaakt door overstromingen, chemicaliën, bouwwerkzaamheden of vergelijkbare gebeurtenissen.  

• Apparatuur die is gewijzigd of gebruikt buiten de instructies van de fabrikant.  

• Als u niet zeker weet of uw vijver of apparatuur in aanmerking komt, helpt ons Technical Support team u graag verder. 

Elke vijver is anders, dus het juiste filtratiesysteem hangt af van uw vijvervolume en visbestand. 

De onderstaande aanbevelingen tonen in aanmerking komende Oase helderewatersystemen die voldoen aan de eisen van de Helderewatergarantie wanneer ze correct zijn geïnstalleerd, onderhouden en op uw vijver zijn afgestemd. 

Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op normale installatieomstandigheden. Leidinglengte, watervallen, beeklopen en hoogteverschillen tussen vijver en filter kunnen allemaal invloed hebben op de watercirculatie. Als uw installatie complexer is, helpt ons Technical Support team u graag om het juiste systeem te kiezen. 

Elke vijver is anders, dus het juiste filtratiesysteem hangt af van uw vijvervolume en visbestand. 

De onderstaande tabel toont complete Oase helderewatersystemen die in aanmerking komen voor de Helderewatergarantie wanneer ze correct zijn geïnstalleerd, onderhouden en op uw vijver zijn afgestemd. 

De hierboven getoonde systemen komen in aanmerking voor de Oase helderwatergarantie wanneer ze correct gedimensioneerd, geïnstalleerd en bediend worden in overeenstemming met de voorwaarden van de helderwatergarantie. 

Helder water betekent dat u vissen, planten en vijverelements onder het wateroppervlak kunt herkennen tot een diepte van 1 meter. 

Natuurlijke verkleuring, lichte troebelheid en draadalgen zijn normale onderdelen van een gezonde vijver en worden niet gezien als problemen met de waterhelderheid. Vijverwater is een natuurlijke omgeving en hoeft niet zo helder te zijn als drinkwater. 

Mijn vijver is net aangelegd 

Nieuwe vijvers hebben tijd nodig zodat nuttige bacteriën zich kunnen ontwikkelen en de biologische filtratie kunnen ondersteunen. In deze periode is enige troebelheid volledig normaal. 

Controle: werkt het systeem al minimaal zes weken onafgebroken? 

Mijn vijverwater is groen  

Groen vijverwater wordt meestal veroorzaakt door microscopisch kleine algen die in het water zweven. Dit kan optreden in nieuwe vijvers, vijvers met te veel zonlicht of wanneer UV-clarificatie niet effectief werkt.  

Controle: werkt uw UV-clarifier correct en krijgt deze het aanbevolen onderhoud? 

Mijn vijverwater is troebel 

Troebel vijverwater wordt vaak veroorzaakt door zwevende deeltjes, biologische activiteit in pas ingerichte vijvers of onvoldoende filtratie.  

 Controle: Is uw filtersysteem correct gedimensioneerd voor uw vijver en werkt het continu? 

Mijn UV-clarifier heeft onderhoud nodig 

UV-lampen verliezen geleidelijk hun effectiviteit, ook als ze nog branden. Verminderde UV-prestaties kunnen de ontwikkeling van groene wateralgen toelaten. 

Controle: wanneer is de UV-lamp voor het laatst vervangen? 

Ik reinig mijn filter vaak 

Een gezonde filter is afhankelijk van nuttige bacteriën die in het filtermedium leven. Te vaak reinigen kan dit natuurlijke proces verstoren en de klaring van het water vertragen. 

Controle: maakt u de filter vaker schoon dan aanbevolen in de gebruiksaanwijzing? 

In mijn vijver zwemmen veel vissen 

Vissen voegen van nature voedingsstoffen toe aan de vijver, wat de belasting van het filtersysteem verhoogt. Dicht bezette vijvers kunnen grotere filtersystemen of vaker onderhoud nodig hebben. 

Controle: is uw filtersysteem correct gedimensioneerd voor het vijvervolume en de visbezetting? 

Ik voer mijn vissen vaak 

Overtollig voer kan in de vijver afbreken, bijdragen aan een ophoping van voedingsstoffen, algengroei stimuleren en de waterhelderheid verminderen. 

Controle: eten de vissen hun voer binnen enkele minuten op, zonder restjes die in de vijver achterblijven? 

Mijn vijver krijgt veel zonlicht 

Zonlicht is essentieel voor het leven in de vijver, maar langdurige blootstelling kan algengroei bevorderen en de waterhelderheid beïnvloeden. 

Controle: krijgt uw vijver aanzienlijk meer dan 4–6 uur direct zonlicht per dag? 

Water uit de omliggende tuin stroomt in de vijver 

Afstromend regenwater kan grond, meststoffen en andere voedingsstoffen naar de vijver meenemen, wat de waterkwaliteit kan beïnvloeden. 

Controle: kan er na hevige regenval oppervlaktewater in de vijver stromen? 

De watercirculatie is beperkt 

 Goede circulatie helpt om vuil naar de filter te leiden en zorgt ervoor dat het water in de hele vijver wordt behandeld. 

Controle: Beweegt het water zich vrij door de hele vijver, inclusief hoeken en diepere zones? Slechte circulatie kan erop wijzen dat uw filtersysteem te klein is of niet optimaal is geïnstalleerd. 

Mijn filtersysteem is mogelijk te klein 

 Filterprestaties zijn afhankelijk van de afstemming van het systeem op uw vijvergrootte, visbezetting en de algemene omstandigheden van de vijver. 

Controle: Is uw systeem correct gedimensioneerd voor het vijvervolume en de visbelasting? De watercirculatie wordt ook beïnvloed door de vorm van uw vijver, het leidingwerk, de installatie van filter en UVC en eventuele waterornamenten. Als u twijfelt, helpt ons technische supportteam u graag verder. 

Onderdelen van mijn systeem moeten mogelijk worden vervangen 

Net als bij elk filtersysteem slijten bepaalde componenten na verloop van tijd en moeten ze periodiek worden vervangen om de prestaties te behouden. 

Controle: worden filtermaterialen, UV-lampen en andere serviceonderdelen op de aanbevolen intervallen vervangen? 

Mijn pomp of filter draait niet continu 

Biologische filtratie is afhankelijk van een constante waterstroom door het systeem. Onderbrekingen kunnen de filterprestaties verminderen en de klaring van het water vertragen. 

Controle: werkt de pomp- en filtersysteem continu (24 uur per dag) gedurende het vijverseizoen? 

Hoe lang duurt het voordat vijverwater helder wordt? 

Nieuwe filtersystemen kunnen tot zes weken nodig hebben om de biologische processen op te bouwen die voor helder water zorgen. In deze periode is enige troebelheid normaal. 

Controle: werkt uw systeem al minimaal zes weken onafgebroken? 

De Clear Water Guarantee is ontwikkeld voor siertuinvijvers en waterpartijen. 

Om in aanmerking te komen, moet uw vijver: 

✓ Een kunstmatige vijver zijn, aangelegd met een vijverfolie of -kuip 

✓ Waterplanten bevatten die minstens een derde van het wateroppervlak bedekken 

✓ Ongeveer 4–6 uur zonlicht per dag ontvangen 

✓ Minstens 4 meter verwijderd zijn van loof- en naaldbomen 

Deze voorwaarden helpen de juiste omgeving te creëren voor een effectieve biologische filtratie en helder vijverwater. 

Om uw filtersysteem optimaal te laten presteren, raden wij het volgende aan: 

✓ Gebruik een Oase-filtersysteem dat in aanmerking komt en correct is gedimensioneerd voor uw vijver 

✓ Gebruik een Oase-vaste‑stoffenpomp, zoals een AquaMax‑pomp, waar dit is voorgeschreven 

✓ Laat pomp en filter continu draaien (24 uur per dag) gedurende het vijverseizoen 

✓ Reken tot 6 weken voor de filterbiologie zich ontwikkelt en de vijver helder wordt 

✓ Gebruik Oase filterstarterbacteriën, zoals BioKick, bij de eerste ingebruikname en bij de heropstart in het voorjaar 

✓ Volg de installatie-, bedienings- en onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd 

Deze vereisten maken ook deel uit van de voorwaarden van de Oase Clear Water Guarantee. Als u niet zeker weet of uw vijver of filtersysteem aan deze vereisten voldoet, staat ons technische ondersteuningsteam graag voor u klaar. 

Kan ik direct na de installatie van mijn systeem een claim indienen? 

Nee. Nieuwe filtersystemen hebben tijd nodig voor de opbouw van nuttige bacteriën. In sommige gevallen kan het tot zes weken duren voordat het water helder wordt. 

Geldt de garantie zowel voor bestaande vijvers als voor nieuwe vijvers? 

Ja. De garantie geldt voor vijvers en producten die in aanmerking komen en die worden geïnstalleerd, bediend en onderhouden volgens de aanbevelingen van Oase. 

Valt groen water en troebel water onder de garantie? 

De garantie heeft betrekking op de prestatie van de waterhelderheid. Ons technische ondersteuningsteam kan helpen de oorzaak van zowel groen als troebel water te achterhalen en de juiste oplossing aanbevelen.

Welke informatie heb ik nodig als ik contact opneem met de supportafdeling? 

We kunnen vragen om informatie over uw vijver, apparatuur, visbestand en onderhoudsroutine om ons te helpen het probleem vast te stellen. 

Waarom biedt Oase een Clear Water Guarantee? 

Omdat wij vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze producten, de expertise van ons technische ondersteuningsteam en in ons vermogen om klanten te helpen prachtig helder vijverwater te realiseren. 

In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw probleem met waterhelderheid niet kunnen oplossen, komt u mogelijk in aanmerking om een claim in te dienen onder de Oase Clear Water Guarantee. 

Om uw claim te beoordelen, kunnen wij aanvullende informatie vragen over uw vijver, apparatuur en installatie. Dit helpt ons te bevestigen dat aan de garantievoorwaarden is voldaan en stelt ons in staat het probleem volledig te onderzoeken. 

Als een claim wordt goedgekeurd, kunnen wij u vragen het aankoopbewijs te overleggen en het in aanmerking komende product voor verder onderzoek te retourneren. 

Zodra de claim is geverifieerd, zal Oase de aankoopprijs van uw in aanmerking komende Oase‑producten terugbetalen in overeenstemming met de Clear Water Guarantee voorwaarden. 

Elke vijver is anders. Als u hulp wilt bij het beoordelen van uw vijver, apparatuur of probleem met waterhelderheid, staat ons technische ondersteuningsteam graag voor u klaar. 

EN/US‑regio’s 
E‑mail: enquiries@oase.com 
Telefoon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
E‑mail: enquiries@oase.com 
Telefoon: +61 8 6260 1000 

DE/alle andere regio’s 
E‑mail: garantie@oase.com 
Telefoon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Voor meer informatie over geschiktheid, garantievoorwaarden en claims kunt u de volledige Oase Clear Water Guarantee‑voorwaarden downloaden. 

PDF downloaden