Gwarancja Czystej Wody Oase to nasza obietnica, że pomożemy Ci uzyskać pięknie przejrzystą wodę w stawie. Jeśli woda nie stanie się klarowna, a nasi eksperci nie zdołają rozwiązać problemu, zwrócimy Ci cenę zakupu.* 

Skontaktuj się z działem wsparcia.

*Obowiązują warunki. 

Od ponad 75 lat Oase pomaga właścicielom stawów tworzyć i utrzymywać czyste, piękne zbiorniki wodne. 

Nasze systemy filtracyjne są projektowane, rozwijane i gruntownie testowane wewnętrznie, w oparciu o dekady doświadczenia w ogrodach wodnych i technologii filtracji. Produkty Oase są wybierane przez miłośników stawów i profesjonalistów na całym świecie. 

Gwarancja Czystej Wody odzwierciedla naszą pewność co do jakości produktów, wiedzy zespołu wsparcia technicznego oraz naszego zaangażowania w pomoc klientom w osiągnięciu pięknie przejrzystej wody w stawie. 

Twoja Gwarancja Czystej Wody Oase jest automatycznie uwzględniona, gdy kupujesz kwalifikujący się system czystej wody Oase. 

Kwalifikujący się system obejmuje pompę, filtr i klarownik UVC Oase, prawidłowo dopasowane do wielkości stawu i obsady ryb. 

Jeśli pojawi się problem z przejrzystością wody, po prostu skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia Technicznego, a poprowadzimy Cię przez kolejne kroki. 

Nasi eksperci od stawów są tu, aby Ci pomóc. 

Jeśli woda nie jest tak klarowna, jak oczekujesz, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego. Wspólnie przeanalizujemy konfigurację Twojego stawu, zidentyfikujemy możliwe przyczyny i zaproponujemy praktyczne rozwiązania, które przywrócą przejrzystość wody.  
 
W większości przypadków problemy można rozwiązać szybko dzięki właściwej poradzie i kilku prostym kontrolom. 
 
Regiony EN/US 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

DE/wszystkie pozostałe regiony 
Email: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Prosty 3‑etapowy proces: 

1. Zainstaluj kwalifikujący się system Oase  
   Zainstaluj i obsługuj kwalifikujący się system Oase zgodnie z instrukcją.  

2. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy  
   Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego, jeśli wystąpi problem z przejrzystością wody.  

3. Naprawimy to  
   Wspólnie z Tobą zdiagnozujemy i rozwiążemy problem. Jeśli nam się nie uda, zwrócimy Ci cenę zakupu.* 
   

*Obowiązują warunki.  

Gwarancja Czystej Wody dotyczy kompletnego systemu czystej wody Oase. Kompletny system działa jako całość, a każdy element pełni określoną funkcję: 

• Pompa do cyrkulacji wody i tłoczenia jej do filtra. 
  

• Filtr do mechanicznego i biologicznego oczyszczania, usuwania zanieczyszczeń i rozkładania substancji odżywczych, które powodują zmętnienie wody. 
  

• Klarownik UVC do usuwania zielonego zabarwienia wody poprzez zwalczanie unoszących się w niej glonów, które je powodują. 
  
  

Gwarancja obowiązuje, gdy używasz kwalifikujących się produktów Oase we wszystkich trzech elementach systemu, prawidłowo dobranych do objętości stawu i obsady ryb. Właściwe połączenie dla Twojego stawu zapewnia klarowną wodę. Kwalifikujące się produkty i sposób ich dopasowania do stawu znajdziesz w sekcjach poniżej. 

Każdy staw może mieć system czystej wody Oase, zarówno nowo zbudowany, jak i zmodernizowany w istniejącym zbiorniku. 

Gwarancja Czystej Wody została stworzona, aby pomóc Ci uzyskać czystą wodę w stawie przy użyciu kompletnego, prawidłowo dobranego systemu filtracyjnego Oase. Nie ma zastosowania, gdy przejrzystość wody jest zaburzona przez okoliczności wykraczające poza normalną pracę systemu, w tym: 

• Systemy niedoszacowane w stosunku do objętości stawu lub obsady ryb.  

• Systemy filtracyjne, które łączą kwalifikujące się produkty Oase z pompami, filtrami lub klarownikami UVC innych marek.  

• Nieprawidłowy montaż, obsługa lub konserwacja.  

• Stawy, które nie spełniają warunków kwalifikujących opisanych w Warunkach Gwarancji.  

• Zanieczyszczenia zewnętrzne lub problemy z jakością wody spowodowane powodzią, chemikaliami, pracami budowlanymi lub podobnymi zdarzeniami.  

• Urządzenia, które zostały zmodyfikowane lub używane niezgodnie z instrukcją producenta.  

• Jeśli nie masz pewności, czy Twój staw lub urządzenia się kwalifikują, nasz Zespół Wsparcia Technicznego chętnie Ci pomoże. 

Każdy staw jest inny, dlatego właściwy system filtracji zależy od objętości stawu i obsady ryb. 

Poniższe rekomendacje pokazują kwalifikujące się systemy czystej wody Oase, które spełniają wymagania Gwarancji Czystej Wody, jeśli są prawidłowo zainstalowane, konserwowane i dobrane do Twojego stawu. 

Te rekomendacje opierają się na standardowych warunkach instalacji. Długość przewodów, kaskady, strumienie i różnice wysokości między stawem a filtrem mogą wpływać na cyrkulację wody. Jeśli Twoja instalacja jest bardziej złożona, nasz Zespół Wsparcia Technicznego chętnie pomoże Ci dobrać właściwy system. 

Każdy staw jest inny, dlatego właściwy system filtracji zależy od objętości stawu i obsady ryb. 

Tabela poniżej pokazuje kompletne systemy czystej wody Oase, które kwalifikują się do Gwarancji Czystej Wody, jeśli są prawidłowo zainstalowane, konserwowane i dobrane do Twojego stawu. 

Powyższe systemy kwalifikują się do Gwarancji Czystej Wody Oase, jeśli są prawidłowo dobrane, zainstalowane i obsługiwane zgodnie z Warunkami Gwarancji Czystej Wody. 

Czysta woda oznacza, że mogą Państwo rozpoznać ryby, rośliny i elementy oczka wodnego poniżej lustra wody na głębokości do 1 metra. 

Naturalne zabarwienie, lekkie zmętnienie oraz glony nitkowate są normalnymi elementami zdrowego oczka i nie są traktowane jako problemy z klarownością wody. Woda w oczku to naturalne środowisko i nie należy oczekiwać, że będzie tak przejrzysta jak woda pitna. 

Moje oczko wodne jest nowo założone 

Nowe oczka potrzebują czasu, aby pożyteczne bakterie się ustabilizowały i zaczęły wspierać filtrację biologiczną. W tym okresie pewne zmętnienie jest całkowicie normalne. 

Sprawdź: czy system pracuje nieprzerwanie od co najmniej sześciu tygodni? 

Woda w moim oczku jest zielona  

Zielona woda w oczku jest zwykle spowodowana przez mikroskopijne glony unoszące się w wodzie. Może to występować w nowych oczkach, zbiornikach otrzymujących zbyt dużo światła słonecznego lub tam, gdzie lampa UV nie działa skutecznie.  

Sprawdź: czy Państwa lampa UV działa prawidłowo i otrzymuje zalecaną konserwację? 

Woda w moim oczku jest mętna 

Mętna woda w oczku jest często powodowana przez unoszące się cząstki, aktywność biologiczną w nowo założonych oczkach lub niewystarczającą filtrację.  

 Sprawdź: Czy Państwa system filtracyjny jest prawidłowo dobrany do oczka i pracuje w trybie ciągłym? 

Moja lampa UV wymaga konserwacji 

Lampy UV stopniowo tracą skuteczność z upływem czasu, nawet jeśli nadal się świecą. Ograniczona wydajność UV może sprzyjać rozwojowi glonów powodujących zieloną wodę. 

Sprawdź: kiedy ostatnio wymieniano lampę UV? 

Często czyszczę filtr 

Zdrowy filtr opiera się na pożytecznych bakteriach żyjących w mediach filtracyjnych. Zbyt częste czyszczenie może zaburzyć ten naturalny proces i spowolnić klarowanie wody. 

Sprawdź: czy czyścicie Państwo filtr częściej, niż zalecono w instrukcji obsługi? 

W moim oczku jest dużo ryb 

Ryby w naturalny sposób wprowadzają do oczka składniki odżywcze, co zwiększa obciążenie systemu filtracji. Zbiorniki z dużą obsadą ryb mogą wymagać większych systemów filtracyjnych lub częstszej konserwacji. 

Sprawdź: czy Państwa system filtracyjny jest prawidłowo dobrany do objętości oczka i liczby ryb? 

Często karmię ryby 

Nadmiar karmy może rozkładać się w oczku i przyczyniać się do kumulacji składników odżywczych, co sprzyja rozwojowi glonów i zmniejsza klarowność wody. 

Sprawdź: czy ryby zjadają karmę w ciągu kilku minut, bez pozostawiania resztek w oczku? 

Moje oczko otrzymuje dużo światła słonecznego 

Światło słoneczne jest niezbędne dla życia w oczku, ale jego długotrwałe oddziaływanie może sprzyjać rozwojowi glonów i wpływać na przejrzystość wody. 

Sprawdź: czy Państwa oczko otrzymuje znacznie więcej niż 4–6 godzin bezpośredniego światła słonecznego dziennie? 

Woda z otaczającego ogrodu dostaje się do oczka 

Spływająca woda deszczowa może przenosić do oczka glebę, nawozy i inne składniki odżywcze, które mogą wpływać na jakość wody. 

Sprawdź: czy woda opadowa może napływać do oczka po intensywnych deszczach? 

Cyrkulacja wody jest ograniczona 

 Dobra cyrkulacja pomaga kierować zanieczyszczenia do filtra i zapewnia, że woda jest oczyszczana w całym oczku. 

Sprawdź: Czy woda swobodnie krąży po całym oczku, w tym w narożnikach i głębszych strefach? Słaba cyrkulacja może wskazywać, że system filtracji jest zbyt mały lub nieoptymalnie zainstalowany. 

Mój system filtracji może być zbyt mały 

 Skuteczność filtracji zależy od dopasowania systemu do wielkości oczka, obsady ryb i ogólnych warunków w zbiorniku. 

Sprawdź: Czy Państwa system jest prawidłowo dobrany do objętości oczka i obciążenia rybami? Na cyrkulację wody wpływają również kształt oczka, instalacja rur, filtra i UVC oraz wszelkie elementy wodne. Jeśli nie mają Państwo pewności, nasz dział Wsparcia Technicznego chętnie pomoże. 

Niektóre elementy mojego systemu mogą wymagać wymiany 

Jak w każdym systemie filtracji, niektóre podzespoły z czasem się zużywają i wymagają okresowej wymiany, aby utrzymać wydajność. 

Sprawdź: czy gąbki filtracyjne, lampy UV i inne części serwisowe są wymieniane w zalecanych odstępach czasu? 

Moja pompa lub filtr nie pracuje w trybie ciągłym 

Filtracja biologiczna wymaga stałego przepływu wody przez system. Przerwy w pracy mogą ograniczyć wydajność filtra i opóźnić klarowanie wody. 

Sprawdź: czy pompa i system filtracyjny pracują nieprzerwanie (24 godziny na dobę) przez cały sezon oczkowy? 

Jak długo trwa, zanim woda w oczku stanie się przejrzysta? 

Nowe systemy filtracji mogą potrzebować do sześciu tygodni, aby ustabilizować procesy biologiczne niezbędne do uzyskania klarownej wody. W tym okresie pewne zmętnienie jest normalne. 

Sprawdź: czy Państwa system pracuje nieprzerwanie od co najmniej sześciu tygodni? 

Gwarancja Czystej Wody została zaprojektowana dla ozdobnych oczek wodnych i ogrodów wodnych. 

Aby się kwalifikować, Twoje oczko musi: 

✓ Być sztucznym zbiornikiem zbudowanym z użyciem folii do oczek lub gotowej niecki 

✓ Zawierać roślinność wodną pokrywającą co najmniej jedną trzecią powierzchni wody 

✓ Otrzymywać około 4–6 godzin światła słonecznego dziennie 

✓ Znajdować się co najmniej 4 metry od drzew liściastych i iglastych 

Te warunki pomagają stworzyć odpowiednie środowisko dla skutecznej filtracji biologicznej i klarownej wody w oczku. 

Aby Twój system filtracyjny pracował z maksymalną efektywnością, zalecamy: 

✓ Używanie kwalifikującego się systemu filtracyjnego Oase, właściwie dobranego do wielkości Twojego oczka 

✓ Stosowanie pompy do zanieczyszczeń stałych Oase, takiej jak AquaMax, tam gdzie jest to wskazane 

✓ Ciągłą pracę pompy i filtra (24 godziny na dobę) przez cały sezon oczkowy 

✓ Pozostawienie do 6 tygodni na dojrzewanie biologii filtra i wyklarowanie wody w oczku 

✓ Używanie bakterii startowych Oase do filtrów, takich jak BioKick, podczas pierwszego uruchomienia i wiosennego ponownego rozruchu 

✓ Przestrzeganie instrukcji montażu, obsługi i konserwacji dostarczonych z produktem 

Te wymagania są również częścią warunków Gwarancji Czystej Wody Oase. Jeśli nie masz pewności, czy Twoje oczko lub system filtracji spełnia te wymagania, nasz dział wsparcia technicznego z przyjemnością Ci pomoże. 

Czy mogę zgłosić roszczenie od razu po zainstalowaniu systemu? 

Nie. Nowe systemy filtracyjne potrzebują czasu, aby pożyteczne bakterie się rozwinęły. W niektórych przypadkach wyklarowanie wody może trwać do sześciu tygodni. 

Czy gwarancja dotyczy zarówno istniejących, jak i nowych oczek? 

Tak. Gwarancja ma zastosowanie do kwalifikujących się oczek i produktów, jeśli są one zainstalowane, obsługiwane i konserwowane zgodnie z zaleceniami Oase. 

Czy gwarancja obejmuje zieloną i mętną wodę? 

Gwarancja dotyczy skuteczności w zakresie klarowności wody. Nasz dział wsparcia technicznego może pomóc zidentyfikować przyczynę zarówno zielonej, jak i mętnej wody oraz zalecić odpowiednie rozwiązanie.

Jakie informacje będą potrzebne, jeśli skontaktuję się z działem wsparcia? 

Możemy poprosić o informacje dotyczące Twojego oczka, wyposażenia, obsady ryb oraz rutyny pielęgnacyjnej, aby pomóc zdiagnozować problem. 

Dlaczego Oase oferuje Gwarancję Czystej Wody? 

Ponieważ jesteśmy pewni jakości naszych produktów, wiedzy naszego zespołu wsparcia technicznego oraz naszej zdolności do pomagania klientom w osiąganiu pięknie klarownej wody w oczku. 

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie będziemy w stanie rozwiązać problemu z klarownością wody, możesz kwalifikować się do złożenia roszczenia w ramach Gwarancji Czystej Wody Oase. 

Aby ocenić Twoje roszczenie, możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące Twojego oczka, wyposażenia i instalacji. Pomaga nam to potwierdzić spełnienie warunków gwarancji i umożliwia pełne zbadanie problemu. 

Jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, możesz zostać poproszony o przedstawienie dowodu zakupu i zwrot kwalifikującego się produktu do dalszej ekspertyzy. 

Po zweryfikowaniu roszczenia Oase zwróci cenę zakupu kwalifikujących się produktów Oase zgodnie z warunkami gwarancji. 

Każde oczko jest inne. Jeśli chcesz, abyśmy pomogli ocenić Twoje oczko, wyposażenie lub problem z klarownością wody, nasz dział wsparcia technicznego z przyjemnością Ci pomoże. 

Regiony EN/US 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

DE/pozostałe regiony 
Email: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Aby uzyskać więcej informacji o kwalifikowalności, warunkach gwarancji i zasadach składania roszczeń, pobierz pełne warunki Gwarancji Czystej Wody Oase. 

Pobierz PDF