Die Klarwassergarantie von Oase ist unser Versprechen: Wir helfen Ihnen, Ihren Teich dauerhaft glasklar zu halten. Sollte Ihr Wasser dennoch nicht klar werden und unsere Experten das Problem nicht lösen können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.*

Support kontaktieren

*Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Seit über 75 Jahren unterstützt Oase Teichbesitzer dabei, klare und schöne Teiche zu schaffen und dauerhaft zu erhalten.

Unsere Filtersysteme werden im eigenen Haus entwickelt, konstruiert und umfassend getestet – auf Basis jahrzehntelanger Erfahrung in der Wassergärtnerei und Filtrationstechnik. OASE Produkte werden von Teichliebhabern und Profis weltweit geschätzt.

Die Klarwassergarantie steht für unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte, die Kompetenz unseres technischen Supportteams und unseren Anspruch, Kunden dauerhaft klares Teichwasser zu ermöglichen.

Ihre Klarwassergarantie ist automatisch enthalten, wenn Sie ein qualifizierendes Klarwassersystem erwerben und installieren.

Ein qualifizierendes System besteht aus einer Pumpe, einem Filter und einem UVC-Klärer – optimal auf Ihre Teichgröße und Ihren Fischbestand abgestimmt.

Sollte Ihr Wasser trüb bleiben, wenden Sie sich einfach an unser technisches Supportteam. Wir begleiten Sie bei den nächsten Schritten.

Unsere Teichexperten sind für Sie da.

Wenn Ihr Wasser nicht so klar ist wie erwartet, wenden Sie sich an unser technisches Supportteam. Gemeinsam analysieren wir Ihren Teich, grenzen mögliche Ursachen ein und empfehlen praxisnahe Lösungen für dauerhaft klares Wasser.

In den meisten Fällen lassen sich Trübungen mit der richtigen Beratung und wenigen einfachen Kontrollen schnell beheben.
 

DE/alle anderen Regionen 
Email: garantie@oase.com 
Telefon: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

EN/US Regionen 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Telefon: +61 8 6260 1000 

Drei einfache Schritte:

1. Installieren Sie Ihr qualifizierendes Oase System Installieren und betreiben Sie Ihr System gemäß der Anleitung.

2. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe brauchen Melden Sie sich bei unserem technischen Supportteam, sobald Ihr Wasser nicht klar wird.

3. Wir bringen es in Ordnung Gemeinsam analysieren und lösen wir das Problem. Gelingt uns das nicht, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.*

*Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.  

Die Klarwassergarantie gilt für ein komplettes Oase Klarwassersystem. Ein solches System funktioniert als Einheit, in der jede Komponente eine klar definierte Aufgabe erfüllt:

• Eine Pumpe, die das Wasser in Bewegung hält und dem Filter zuführt.

• Ein Filter für die mechanische und biologische Reinigung: Er entfernt Schmutzpartikel und baut Nährstoffe ab, die das Wasser eintrüben können.

• Ein UVC-Klärer, der Schwebealgen bekämpft und so grünes Wasser beseitigt.

Die Garantie gilt, wenn Sie für alle drei Komponenten qualifizierende Oase Produkte verwenden, die passend auf Ihr Teichvolumen und Ihren Fischbestand abgestimmt sind. Die richtige Kombination sorgt für klares Wasser in Ihrem Teich. Welche Produkte qualifizieren und wie Sie diese optimal auf Ihren Teich abstimmen, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.

Jeder Teich kann mit einem Oase Klarwassersystem ausgestattet werden – egal, ob es sich um einen neuen Teich oder die Nachrüstung eines bestehenden Teichs handelt.

Die Klarwassergarantie ist darauf ausgelegt, Ihnen mit einem vollständigen, korrekt dimensionierten Oase Filtersystem zu klarem Teichwasser zu verhelfen. Sie gilt nicht, wenn die Wasserqualität durch Umstände beeinträchtigt wird, die außerhalb des normalen Betriebs des Systems liegen. Dazu gehören unter anderem:

• Systeme, die für das Teichvolumen oder den Fischbestand zu klein dimensioniert sind.

• Filtersysteme, die qualifizierende Oase Produkte mit Pumpen, Filtern oder UVC-Klärern anderer Hersteller kombinieren.

• Fehlerhafte Installation, Bedienung oder Wartung.

• Teiche, die die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Qualifikationskriterien nicht erfüllen.

• Externe Verunreinigung oder Beeinträchtigung der Wasserqualität, etwa durch Überschwemmungen, Chemikalien oder Bauarbeiten.

• Geräte, die verändert wurden oder außerhalb der Herstellervorgaben betrieben werden.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Teich oder Ihre Ausstattung die Voraussetzungen erfüllt, hilft Ihnen unser technisches Supportteam gerne weiter.

Jeder Teich ist anders. Das passende Filtersystem hängt von Ihrem Teichvolumen und Ihrem Fischbestand ab.

Die folgenden Empfehlungen zeigen qualifizierende Oase Klarwassersysteme, die die Anforderungen der Klarwassergarantie erfüllen, wenn sie korrekt installiert, gewartet und auf Ihren Teich abgestimmt werden.

Diese Empfehlungen gelten für normale Installationsbedingungen. Rohrlängen, Wasserfälle, Bachläufe und Höhenunterschiede zwischen Teich und Filter können die Wasserzirkulation beeinflussen. Bei komplexeren Installationen unterstützt Sie unser technisches Supportteam gerne bei der Auswahl des passenden Systems.

Die folgende Tabelle zeigt vollständige Oase Klarwassersysteme, die die Voraussetzungen der Klarwassergarantie erfüllen, wenn sie korrekt installiert, gewartet und auf Ihren Teich abgestimmt sind.

Die oben gezeigten Systeme erfüllen die Voraussetzungen für die Oase Klarwassergarantie, wenn sie korrekt ausgelegt, installiert und gemäß den Bedingungen der Klarwassergarantie betrieben werden.

Klares Wasser bedeutet, dass Sie Fische, Pflanzen und Details im Teich bis zu einer Tiefe von 1 Meter unter der Wasseroberfläche erkennen können.

Eine natürliche Färbung, leichte Trübungen und Fadenalgen sind normale Bestandteile eines gesunden Teichs und gelten nicht als Wassertrübungen. Teichwasser ist ein natürlicher Lebensraum und muss nicht so klar sein wie Trinkwasser.

Mein Teich ist neu angelegt 

Neue Teiche brauchen Zeit, damit sich nützliche Bakterien ansiedeln und die biologische Filterung unterstützen. In dieser Phase ist eine gewisse Trübung völlig normal. 

Prüfen: Läuft das System bereits seit mindestens sechs Wochen ununterbrochen? 

Mein Teichwasser ist grün  

Grünes Teichwasser wird in der Regel durch mikroskopisch kleine Algen verursacht, die im Wasser schweben. Das kann in neuen Teichen, in sehr sonnig gelegenen Teichen oder bei unzureichend arbeitender UV-Klärung auftreten.  

Prüfen: Funktioniert Ihr UV-Klärer einwandfrei und erhält er die empfohlene Wartung? 

Mein Teichwasser ist trüb 

Trübes Teichwasser wird häufig durch Schwebstoffe, biologische Aktivität in frisch angelegten Teichen oder durch unzureichende Filterung verursacht.  

 Prüfen: Ist Ihr Filtersystem korrekt auf die Teichgröße ausgelegt und läuft es durchgehend? 

Mein UV-Klärer braucht Wartung 

UV-Lampen verlieren mit der Zeit allmählich an Wirkung, auch wenn sie noch leuchten. Eine reduzierte UV-Leistung kann das Aufkommen von Schwebealgen und grünem Wasser begünstigen. 

Prüfen: Wann wurde die UV-Lampe zuletzt gewechselt? 

Ich reinige meinen Filter häufig 

Ein gesunder Filter ist auf nützliche Bakterien angewiesen, die im Filtermedium leben. Zu häufige Reinigung kann diesen natürlichen Prozess stören und die Klärung des Wassers verlangsamen. 

Prüfen: Reinigen Sie den Filter häufiger als in der Gebrauchsanleitung empfohlen? 

In meinem Teich leben viele Fische 

Fische bringen natürlicherweise Nährstoffe in den Teich ein und erhöhen damit die Belastung des Filtersystems. Stark besetzte Teiche können größere Filtersysteme oder häufigere Wartung erfordern. 

Prüfen: Ist Ihr Filtersystem korrekt auf Teichvolumen und Fischbestand ausgelegt? 

Ich füttere meine Fische häufig 

Futterreste können im Teich abgebaut werden, zur Nährstoffanreicherung beitragen, Algenwachstum fördern und die Wasserklärung beeinträchtigen. 

Prüfen: Fressen die Fische ihr Futter innerhalb weniger Minuten, ohne dass Reste im Teich verbleiben? 

Mein Teich bekommt viel Sonnenlicht 

Sonnenlicht ist für das Leben im Teich wichtig, aber lange und intensive Einstrahlung kann Algenwachstum fördern und die Wasserqualität beeinflussen. 

Prüfen: Bekommt Ihr Teich deutlich mehr als 4–6 Stunden direkte Sonne pro Tag? 

Wasser aus dem umliegenden Garten gelangt in den Teich 

Regenwasserabfluss kann Erde, Dünger und andere Nährstoffe in den Teich eintragen und dadurch die Wasserqualität beeinflussen. 

Prüfen: Kann Oberflächenwasser nach starkem Regen in den Teich laufen? 

Die Wasserzirkulation ist eingeschränkt 

 Gute Zirkulation hilft, Schmutzpartikel zum Filter zu transportieren und sorgt dafür, dass das Wasser im gesamten Teich aufbereitet wird. 

Prüfen: Bewegt sich das Wasser frei im gesamten Teich, einschließlich Ecken und Tiefzonen? Eine schwache Zirkulation kann darauf hinweisen, dass Ihr Filtersystem unterdimensioniert oder nicht optimal installiert ist. 

Mein Filtersystem ist möglicherweise unterdimensioniert 

 Die Filterleistung hängt davon ab, wie gut das System zu Teichgröße, Fischbestand und den allgemeinen Teichbedingungen passt. 

Prüfen: Ist Ihr System korrekt auf Teichvolumen und Fischbesatz ausgelegt? Die Wasserzirkulation wird außerdem durch Teichlayout, Rohrführung, Filter- und UVC-Installation sowie eventuell vorhandene Wasserattraktionen beeinflusst. Wenn Sie unsicher sind, unterstützt Sie unser technischer Support gern. 

Teile meines Systems müssen möglicherweise ersetzt werden 

Wie bei jedem Filtersystem unterliegen bestimmte Komponenten einem Verschleiß und müssen in regelmäßigen Abständen erneuert werden, um die Leistung zu erhalten. 

Prüfen: Werden Filterschaumstoffe, UV-Lampen und andere Verschleißteile in den empfohlenen Intervallen ersetzt? 

Meine Pumpe oder mein Filter läuft nicht durchgehend 

Die biologische Filterung ist auf einen konstanten Wasserdurchfluss durch das System angewiesen. Unterbrechungen können die Filterleistung mindern und die Klärung des Wassers verzögern. 

Prüfen: Läuft das Pumpen- und Filtersystem während der gesamten Teichsaison durchgehend (24 Stunden am Tag)? 

Wie lange dauert es, bis Teichwasser klar wird? 

Neue Filtersysteme können bis zu sechs Wochen benötigen, bis sich die biologischen Prozesse für klares Wasser vollständig etabliert haben. In dieser Zeit ist eine gewisse Trübung normal. 

Prüfen: Läuft Ihr System bereits seit mindestens sechs Wochen ununterbrochen? 

Die Klarwassergarantie ist für Zierteiche und Wassergärten konzipiert.

Damit Ihr Teich für die Klarwassergarantie infrage kommt, muss er folgende Bedingungen erfüllen:

✓ Ein künstlich angelegter Teich sein, der mit einer Teichfolie oder Teichschale gebaut wurde

✓ Wasserpflanzen enthalten, die mindestens ein Drittel der Wasseroberfläche bedecken

✓ Etwa 4–6 Stunden Sonnenlicht pro Tag erhalten

✓ Mindestens 4 Meter von Laub- und Nadelbäumen entfernt liegen

Diese Bedingungen schaffen die richtigen Voraussetzungen für eine wirksame biologische Filterung und klares Teichwasser.

Damit Ihr Filtersystem seine volle Leistung entfalten kann, empfehlen wir Folgendes:

✓ Verwendung eines geeigneten Oase Filtersystems, das korrekt auf die Größe Ihres Teichs ausgelegt ist

✓ Verwendung einer Oase Schmutzwasserpumpe, wie zum Beispiel einer AquaMax Pumpe, sofern angegeben

✓ Durchgehender Betrieb von Pumpe und Filter (24 Stunden am Tag) während der gesamten Teichsaison

✓ Bis zu 6 Wochen einplanen, damit sich die Filterbiologie entwickeln und der Teich klären kann

✓ Verwendung von Oase Filterstarterbakterien, wie zum Beispiel BioKick, beim ersten Start und bei der Wiederinbetriebnahme im Frühjahr

✓ Befolgen der Installations-, Betriebs- und Wartungsanleitungen, die dem Produkt beiliegen

Diese Anforderungen sind ebenfalls Bestandteil der Bedingungen der Oase Klarwassergarantie. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Teich oder Filtersystem diese Anforderungen erfüllt, hilft Ihnen unser technischer Support gerne weiter.

Kann ich unmittelbar nach der Installation meines Systems einen Anspruch geltend machen?

Nein. Neue Filtersysteme benötigen Zeit, damit sich nützliche Bakterien ansiedeln können. In manchen Fällen kann es bis zu sechs Wochen dauern, bis das Wasser klar wird.

Gilt die Garantie für bestehende Teiche ebenso wie für neu angelegte Teiche?

Ja. Die Garantie gilt für geeignete Teiche und Produkte, wenn sie gemäß den Empfehlungen von Oase installiert, betrieben und gewartet werden.

Deckt die Garantie grünes und trübes Wasser ab?

Die Garantie bezieht sich auf die Wasserklärung durch das Filtersystem. Unser technischer Support hilft dabei, die Ursache für grünes oder trübes Wasser zu ermitteln und die passende Lösung zu empfehlen.

Welche Informationen benötige ich, wenn ich den Support kontaktiere?

Wir fragen Sie möglicherweise nach Informationen zu Ihrem Teich, Ihrer Technik, Ihrem Fischbesatz und Ihren Wartungsroutinen, um die Ursache einzugrenzen.

Warum bietet Oase eine Klarwassergarantie an?

Weil wir von der Qualität unserer Produkte, der Kompetenz unseres technischen Supports und unserer Fähigkeit überzeugt sind, Kunden zu dauerhaft klarem Teichwasser zu verhelfen.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihr Problem mit der Wasserklärung nicht lösen können, können Sie möglicherweise einen Anspruch im Rahmen der Oase Klarwassergarantie geltend machen.

Um Ihren Anspruch zu prüfen, können wir zusätzliche Informationen zu Ihrem Teich, Ihrer Technik und der Installation anfordern. So können wir bestätigen, dass die Garantiebedingungen erfüllt sind, und die Ursache des Problems umfassend untersuchen.

Wenn Ihr Anspruch anerkannt wird, können Sie aufgefordert werden, einen Kaufnachweis vorzulegen und das betreffende Produkt zur weiteren Prüfung zurückzusenden.

Sobald der Anspruch bestätigt wurde, erstattet Oase den Kaufpreis Ihrer qualifizierten Oase Produkte gemäß den Geschäftsbedingungen der Oase Klarwassergarantie.

Jeder Teich ist anders. Wenn Sie Unterstützung bei der Einschätzung Ihres Teichs, Ihrer Technik oder eines Problems mit der Wasserklärung wünschen, hilft Ihnen unser technischer Support gerne weiter.

EN/US Regionen 
Email: enquiries@oase.com 
Phone: +44 (0) 1256 896886 

AUS 
Email: enquiries@oase.com 
Phone: +61 8 6260 1000 

DE/alle anderen Regionen 
Email: garantie@oase.com 
Phone: +49 (0) 5454 / 933 949 -20 

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Garantiebedingungen und Ansprüchen finden Sie in den vollständigen Bedingungen zur Oase Klarwassergarantie, die Sie herunterladen können.

PDF herunterladen