Les produits Oase sont conçus pour offrir des performances fiables et un plaisir durable. C’est pourquoi chaque produit Oase est couvert par notre garantie fabricant. Des produits sélectionnés sont également éligibles à une Garantie fabricant prolongée, offrant une couverture supplémentaire de 1 ou 2 ans, selon le produit.

Pour les systèmes de filtration de bassin éligibles, notre Garantie d’eau claire offre une confiance supplémentaire lorsque vous choisissez une solution de filtration complète Oase.

Notre engagement ne s’arrête pas à votre achat. Nous sommes à vos côtés tout au long de la vie de votre produit, avec un service et une assistance d’experts.

Pendant la période de garantie fabricant standard, Oase assure gratuitement les réparations conformément aux conditions de garantie ci‑dessous.

Des produits sélectionnés sont éligibles à 1 ou 2 ans supplémentaires de couverture de garantie, selon le produit.

Oase GmbH accorde une garantie fabricant dans les conditions définies ci‑après. La durée de garantie applicable est indiquée pour chaque produit et est également fournie par écrit avec le produit.

La durée de garantie applicable commence avec l’achat initial du produit neuf auprès d’un revendeur Oase agréé, en mesure de prouver que le produit a été acheté soit auprès d’Oase, soit auprès d’un autre revendeur Oase agréé. En cas de revente ultérieure du produit, la durée de garantie ne recommence pas. Les prestations de garantie n’étendent ni ne renouvellent la durée de garantie et ne donnent pas non plus naissance à des droits légaux en matière de garantie concernant la prestation fournie au titre de la garantie.

Sauf mention contraire concernant un produit spécifique, Oase accorde la garantie décrite ci‑après.

Toute demande de garantie Oase, y compris au titre de la Garantie fabricant prolongée, est soumise à la condition que seules des pièces de rechange d’origine Oase aient été installées par des professionnels lors du remplacement de pièces, de réparations ou de tout autre travail de remise en état. Toute garantie Oase devient caduque si des produits d’autres fabricants sont utilisés.

À la discrétion d’Oase, la garantie sera exécutée par :

• la réparation gratuite du produit défectueux ;

• la fourniture gratuite de pièces de rechange d’origine ; ou

• la fourniture d’un produit de remplacement de valeur comparable.

Si le modèle de produit concerné n’est plus fabriqué, Oase se réserve le droit, à sa discrétion, de fournir le produit de remplacement le plus proche possible parmi sa gamme actuelle.

La garantie ne couvre pas le remboursement des frais liés à la dépose ou à l’installation du produit, les frais de contrôle, les demandes d’indemnisation pour perte de profit ou dommages, ni les demandes d’annulation ou de résolution de l’achat. Elle exclut également toute autre demande de dommages‑intérêts résultant de pertes de quelque nature que ce soit causées par le produit ou son utilisation.

Cette garantie s’applique uniquement dans le pays où le client a acheté le produit auprès d’un revendeur Oase agréé.

Les paysagistes, entreprises de construction, jardiniers, installateurs de piscines, sociétés de gestion de sites, installateurs d’aquariums et aquascapers ne sont pas considérés comme des revendeurs ou des distributeurs agréés au sens des présentes conditions de garantie.

Le droit allemand s’applique à cette garantie dans ces conditions, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Les droits légaux de l’acheteur, en particulier les droits légaux en matière de vices, ne sont pas affectés par cette garantie.

Les défauts ou dommages dus à une installation incorrecte, des erreurs de fonctionnement, un entretien insuffisant, l’utilisation de produits de nettoyage inadaptés, l’absence de maintenance, un usage non conforme, des dommages, des chocs, le gel, la coupure de la fiche, le raccourcissement du câble, des dépôts de calcaire ou des tentatives inappropriées de réparation du produit ne sont pas couverts par cette garantie.

Pour toute information sur l’utilisation correcte, veuillez vous référer à la notice d’utilisation. Le respect de la notice d’utilisation est une condition essentielle pour toute demande de garantie.

Les pièces d’usure, comme les lampes et composants similaires, sont expressément exclues de la garantie. Ces pièces sont identifiées dans la notice d’utilisation du produit.

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le revendeur Oase agréé qui vous a vendu le produit.

Si cela n’est pas possible, vous pouvez faire valoir votre droit à la garantie directement auprès de :

Oase GmbH
Tecklenburger Str. 161
48477 Hörstel
Germany

Pour présenter une réclamation directement auprès d’OASE GmbH, veuillez nous envoyer le produit défectueux en port payé et à vos propres risques de transport, accompagné :

• d’une copie de la preuve d’achat originale du revendeur Oase agréé ;

• du certificat de garantie original ; et

• d’une description écrite du défaut.

Une liste des revendeurs Oase agréés est disponible via notre outil de recherche de revendeurs.

Oase accorde au client une garantie de 20 ans pour la bâche de bassin de jardin OaseFol, à compter de la date d’achat, couvrant :

• résistance aux UV

• résistance au pourrissement

• résistance au froid conformément à la norme DIN 53361

Oase accorde au client une garantie de 15 ans pour la bâche de bassin de jardin AlfaFol, à compter de la date d’achat, couvrant :

• résistance aux UV

• résistance au pourrissement

• résistance au froid conformément à la norme DIN 53361

Oase accorde au client une garantie de 15 ans pour la bâche de bassin de jardin SwimFol Classic, à compter de la date d’achat, couvrant :

• résistance aux UV

• résistance au pourrissement

• résistance au froid conformément à la norme DIN 53361

Pour ces trois garanties, la période de garantie commence avec l’achat initial du produit neuf. Les prestations de garantie fournies par Oase n’étendent ni ne renouvellent la période de garantie et ne donnent pas non plus naissance à des droits légaux en matière de garantie concernant la prestation fournie au titre de la garantie. Les droits légaux de l’acheteur restent inchangés par la garantie.

Une condition pour présenter une demande de garantie est que le produit défectueux soit transmis à Oase GmbH accompagné de la preuve d’achat originale.

À la discrétion d’Oase, la réclamation au titre de la garantie se limite soit à la réparation gratuite de la bâche, soit à la fourniture de bâche de remplacement dans la quantité nécessaire.

La garantie ne couvre pas le remboursement des frais liés à la dépose ou à l’installation de la bâche, les frais de contrôle, les demandes d’indemnisation pour perte de profit ou dommages, ni les demandes d’annulation ou de résolution de l’achat. Elle exclut également toute autre demande de dommages‑intérêts résultant de pertes de quelque nature que ce soit causées par la bâche ou son utilisation.

La fourniture de bâche de remplacement ne crée pas une nouvelle période de garantie.

La garantie devient caduque en cas de manipulation inappropriée ou d’utilisation incorrecte et elle s’applique uniquement si le client a acheté la bâche auprès d’un revendeur agréé.

Cette garantie sur la bâche n’est valable qu’en Allemagne.

Garantie de reprise AlfaFol

Oase propose également une garantie de reprise séparée pour AlfaFol.

AlfaFol est fabriqué à partir de PVC recyclé et sans cadmium. Même après l’expiration de la période de garantie, Oase reprend gratuitement la bâche AlfaFol pour recyclage, à condition que le client la livre, à ses propres risques et frais, dans un état propre dans les locaux d’Oase à Hörstel.

Réclamations relatives à OaseFol, AlfaFol ou SwimFol Classic

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez joindre une copie de la preuve d’achat originale et contacter :

Oase GmbH
Tecklenburger Straße 161
48477 Hörstel
Germany

Hotline Oase :
+49 (0) 541 933 9998 00

Les appels sont facturés au tarif allemand en vigueur pour le réseau fixe.

Le droit allemand s’applique également à cette garantie dans ces conditions, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG).

Sauf accord contraire, Oase collecte vos données personnelles uniquement pour la gestion de la garantie décrite ci‑dessus, en particulier pour vérifier votre identité, le produit acheté et la date d’achat. Ces données sont utilisées exclusivement par Oase et ne sont pas communiquées à des tiers.